Специалист технической поддержки 1С:Документооборот 3.0

Обязанности:

Оказание технической поддержки пользователям программных продуктов на базе 1С:

1С:Документооборот Холдинга 3.0 - 80% заявок.

Консультация пользователей на 2 линии технической поддержки.

Создание новых маршрутов согласования в зависимости от различных аналитических критериев.

Создание новых видов документов, отчетов.

Настройка цепочек согласования от Головной организации в дочерние зависимые общества.

Актуализация, создание пользователей в программных продуктов на базе 1С, настройка прав, маршрутов, отчетов.

Обучение пользователей работе с типовым и не типовым функционалом 1С Документооборот 3.0.

Сбор требований пользователей, предоставление информации для 3 линии поддержки.

Тестирование новых процессов, доработок в 1С:Документооборот.

Создание инструкций по работе с новым функционалом 1С:Документооборот, в том числе видео инструкций.

Контроль исполнения заявок, соблюдение SLA.

Взаимодействие с 1С-разработчиками, аналитиками.

Требования:

Опыт работы в службе технической поддержки пользователей по системам 1С.

Знание 1С:Документооборот 3.0.

Наличие сертификатов 1С приветствуется.

Условия:

Комфортабельный офис в центре Москвы – м. Третьяковская (5 минут пешком), м. Новокузнецкая (5 минут пешком);

Схема мотивации: оклад + премии;

Оформление по ТК РФ (испытательный срок 3 месяца);

График работы 5/2 с 08.00 до 17.00 или с 09.00 до 18:00;

Отсутствует удаленный формат работы;

Социальный пакет после прохождения испытательного срока (ДМС)

Возможности для карьерного роста и профессионального развития (повышение квалификации и обучение).