Старший менеджер программы лояльности

Чем предстоит заниматься:

• Работать над запуском новой программы лояльности клиентов вместе с командой;

• Сформировать CVM подход на базе клиентских данных, а также персонализированные коммуникации;

• Настроить сегментацию, триггеры и сценарии клиентского поведения;

• Подобрать и протестировать предложения для разных сегментов;

• Работать с продуктом и аналитикой над инструментами персонализации, проводить A/B тесты;

• Отслеживать метрики вовлеченности, рентабельности и LTV;

• Управлять календарем активностей, бюджетом лояльности;

• Обсуждать и согласовывать новые подходы с продуктом, маркетингом и коммерцией;

• Презентовать результаты и влиять на решения бизнеса.

Мы ожидаем:

• Опыт работы на аналогичной должности в e commerce или fashion tech;

• Опыт построения CVM и клиентской лояльности с нуля;

• Знание CDP и маркетинговых платформ, опыт в автоматизации процессов и ML сегментации;

• Умение договариваться и работать с разными командами;

• Гибкость, скорость принятия решений и готовность к постоянным экспериментам.

Мы предлагаем:

• ​​Оформление по ТК РФ и все соц. гарантии, оплачиваемые отпуска и больничные;
• Полностью белая заработная плата и выплаты без задержек;

• График работы 5/2 (суббота и воскресенье - выходные);

• Гибридный формат работы;

• ДМС со стоматологией и чек-апом здоровья раз в год;

• Корпоративное обучение, возможности карьерного роста;

• Крутая команда с высокими корпоративными ценностями;

• Корпоративные скидки и купоны до 40%.