Руководитель клиентского сервиса
По договоренности
Компания Vl-Broker — технологичная компания в сфере таможенного оформления и логистики автомобилей. На рынке таможенного оформления уже более 10 лет.
В компании внедрен высокий уровень автоматизации -от Bitrix24 и личного кабинета клиента до автоматический уведомлений и собственной системы электронного декларирования (1С).
Обязанности:
- Выполнение SLA клиентского сервиса
- Контроль времени ответов и актуальности статусов в Bitrix24
- Управление нагрузкой команды и перераспределение обращений
- Работа с жалобами и эскалациями
- Подготовка сервиса к пиковым периодам
- Внедрение и соблюдение регламентов коммуникации.
- Опыт руководства клиентским сервисом от 2 лет
- Опыт управления командой операторов/ менеджеров
- Навык работы по SLA и KPI
- Уверенная работа в CRM (желательно Bitrix24)
- Умение работать в условиях роста и пиковых нагрузок
- Готовность работать очно и быть включённым в деятельность подразделения
- Конкурентный доход: оклад + бонус по KPI
- Прямое влияние на качество сервиса и репутацию компании
- Поддержка COO и зрелую IT-инфраструктуру
- Стабильная компания и понятные правила работы
Адрес: Россия, Владивосток, Нижнепортовая улица, 1
Опубликована 21 день назад
Похожие вакансии
90 000 - 110 000 ₽
Выше средней на 6%
В компанию по продаже авто на заказ из Японии и Китая требуется оператор консьерж-сервиса для информирования ... детейлингу помощь в поиске запчастей и расходных материалов для обслуживания автомобиля мелкие поручения руководителя ... письмо обладание базовыми техническими знаниями по автомобилям навык работы с нейросетями, поисковыми сервисами ...
- Полный день
- Опыт до 1 года
Джапан-Трейд- Владивосток
8 дней назад
150 000 - 300 000 ₽
Выше средней на 138%
В связи с коммерческим развитием Холдинговая Компания "МСТ Шиппинг Сервис" открывает вакансию Менеджера ... Компания "МСТ Шиппинг Сервис" успешно работает и развивается с 1991 года. ... В группу Компаний "МСТ Шиппинг Сервис" также входят ряд компаний, связанных с таможенной, экспедиторской ...
- Полный день
- Опыт до 1 года
МСТ Шиппинг Сервис- Владивосток
8 дней назад
70 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 16%
За это время завоевали доверие наших клиентов и приобрели большую клиентскую базу , гости ценят качество ... наших услуг и сервис Приглашаем мастера маникюра Если вы ищите работу : •С ГАРАНТИРОВАННОЙ плотной записью ...
- Полный день
- Опыт до 1 года
Jobers- Владивосток
день назад
60 000 - 85 000 ₽
... до вычета налогов График работы 2/2 Финансовая поддержка в сложных жизненных ситуациях Подписка на сервис ...
- Полный день
- Опыт до 1 года
Пятёрочка- Владивосток
4 дня назад
90 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 27%
... тактичную и энергичную, которая будет сопровождать клиентов на всех этапах и создавать высокий уровень сервиса ... Нам важно, чтобы вы 1. имели опыт работы с клиентами: сервис, продажи, сопровождение (от 1 года); 2.
- Полный день
- Опыт до 1 года
RAVCONSULTING- Владивосток
3 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
90 000 - 110 000 ₽
Джапан-Трейд150 000 - 300 000 ₽
МСТ Шиппинг Сервис70 000 - 150 000 ₽
Jobers