Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами
Компания «Зона комфорта»
«Зона комфорта» — команда, которая создаёт современные и продуманные интерьеры под ключ: от первой идеи и чертежа до полностью готового ремонта. Мы работаем с квартирами, частными домами и коммерческими объектами. Сейчас ищем менеджера по работе с клиентами — внимательную, тактичную и энергичную, которая будет сопровождать клиентов на всех этапах и создавать высокий уровень сервиса.

Что предстоит делать
Работа с клиентами:
1. общение с клиентами после первичного запроса: выявление задач, консультации, ответы на вопросы;
2. сопровождение клиента от старта до завершения проекта;
3. координация этапов проекта вместе с прорабами, дизайнерами и менеджерами закупок;
4. участие в решении спорных ситуаций — мягко, корректно, с ориентацией на результат;
5. формирование доверия и долгосрочных отношений.

Коммуникация с командой и подрядчиками:
1. передача задач внутренним специалистам;
2. контроль корректности выполненных работ и предоставленной информации;
3. вовлечение клиента в процесс — но без перегрузки.

Нам важно, чтобы вы
1. имели опыт работы с клиентами: сервис, продажи, сопровождение (от 1 года);
2. отличались внимательностью, аккуратностью, доброжелательностью;
3. умели красиво и спокойно общаться, в том числе в стрессовых ситуациях;
4. были организованной и структурной — ведёте несколько задач одновременно;
5. уверенно работали в Excel, мессенджерах, CRM (будет плюсом);

Формат работы
Офис + возможный гибридный формат;
График 5/2, полный день;
Трудоустройство по ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц;
Зарплата 90.000 - 150.000₽ (уровень зависит от опыта и качества работы).

Что даём и что ждёт впереди
1 Рост до ведущего менеджера по работе с клиентами или менеджера проектов.
2 Возможность участвовать в реализации крупных и интересных объектов.
3 Стабильная компания, где ценят инициативу, аккуратность и результат.