Управляющий проектами call-центра

олее 35 лет Банк «Санкт-Петербург» помогает клиентам осуществлять мечты и планировать будущее.

Контактный центр — голос и душа нашего банка, центр поддержки и помощи для каждого клиента. Ежедневно эта команда принимает сотни звонков и отвечает на тысячи сообщений, помогая найти ответы на интересующие вопросы и предоставляя экспертные консультации.

Награды Контактного центра БСПБ в 2025 году:

• Лауреат «Хрустальной гарнитуры»в номинации «Самые эффективные изменения и улучшения в контактном центре»
• Лауреат CXWorld Awards в номинации «Лучший клиентский опыт»
• I место в номинации «Рейтинг телефонного обслуживания неавторизованных клиентов» NAUMENBANK CONTACT CENTER RANK 2025

В нашей команде вам предстоит:

• управление проектами по развитию продаж и дистанционного обслуживания клиентов;
• разработка и реализация проектных планов: цели, этапы, сроки, бюджет, ресурсы;
• координация работы внутренних подразделений и внешних подрядчиков;
• контроль выполнения проектов по срокам, качеству и бюджету, управление рисками;
• подготовка отчетов по статусу проектов, предложений по оптимизации процессов.

Мы ожидаем, что вы:

• имеете опыт работы по направлению деятельности от 1 года;
• способны четко донести информацию до команды и заказчиков;
• знаете специфику отрасли и инструменты работы (желательно);
• стрессоустойчивы и готовы легко адаптироваться под изменения.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• ДМС с покрытием стоматологических услуг;
• скидки по программе Best benefits;
• корпоративный спорт;
• льготные условия на продукты Банка;
• поддержка на этапе адаптации;
• современный офис в стиле Open Space (5 минут от станции метро «Ладожская»).