Операционный директор (COO)

Компания ЭКОСМОТР - федеральная сеть пунктов технического осмотра и страхования.

Экосмотр занимает 1 место в России по числу точек и узнаваемости бренда.

На рынке технического осмотра мы уже более 10 лет!

Наша цель на ближайшие три года- кратный рост доли присутствия до 300 ПТО на рынке.

Именно поэтому мы находимся в поисках амбициозного единомышленника, главная цель которого- стать ключевым игроком в компании, масштабировать свой опыт и совместно достичь высоких целей.

Обязанности: Обеспечение стабильной, эффективной и прибыльной работы всех операционных подразделений компании, развитие процессов в соответствии со стандартами и стратегией бизнеса.

1. Управление операционной деятельностью

• Общее руководство операционными процессами компании;

• Обеспечение выполнения операционных и финансовых KPI;

• Повышение эффективности процессов и производительности подразделений;

• Контроль соблюдения законодательства, взаимодействие с контролирующими органами.

2. Финансовый и процессный контроль

• Контроль операционных затрат, маржинальности и рентабельности;

• Участие в формировании бюджета и контроль его исполнения;

• Анализ операционных отчетов (P&L, загрузка, оборачиваемость, конверсия продаж);

• Оптимизация процессов с фокусом на прибыль и качество.

3. Управление персоналом и организацией

• Координация работы руководителей подразделений;

• Формирование эффективной управленческой команды;

• Развитие корпоративной культуры, ориентированной на результат и клиента;

• Участие в подборе, оценке и развитии ключевых сотрудников;

• Контроль соблюдения трудовой дисциплины и стандартов обслуживания.

4. Клиентский опыт и качество сервиса

• Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов(CSI, NPS);

• Управление процессами обработки жалоб;

• Контроль качества сервиса и клиентского пути.

5. Взаимодействие с контролирующими органами

• Выполнение требований и стандартов контролирующих органов;

• Подготовка к проверкам и инспекциям;

• Представление компании во внешних переговорах по операционным вопросам.

6. Стратегическое развитие

• Участие в разработке и реализации стратегии компании;

• Запуск новых направлений, продуктов и услуг;

• Внедрение цифровых и операционных улучшений;

• Управление изменениями и трансформацией процессов.

Наш идеальный кандидат:

Настоящий профессионал с высшим образованием в области управления или экономики;

Имеет подтвержденный успешный опыт работы на аналогичной должности от 5 лет (предпочтительно: опыт работы в компаниях с выручкой более 1 млрд в год, опыт работы в федеральных компаниях);

Обладает глубоким пониманием ключевых бизнес-процессов отрасли.

Управленческие и личные компетенции

высокий интеллект, гибкость, амбициозность, предприимчивость, умение брать ответственность и достигать результата даже в условиях изменений;

Сильные лидерские качества, стратегическое и системное мышление;

Умение работать с цифрами и показателями эффективности;

Навыки антикризисного управления и оптимизации процессов;

Умение управлять изменениями и сопротивлением команды.

Технические и аналитические навыки

Уверенное владение управленческой отчетностью;

Опыт работы с KPI, P&L, операционными дашбордами;

Понимание CRM, владение Excel/BI-инструментами на продвинутом уровне.

Что мы предлагаем:

Конкурентную заработную плату, обсуждаем по результатам собеседования;

Работу в амбициозной и дружелюбной команде, ориентированной на результат;

График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или 10:00 - 19:00;

Комфортный офис рядом с метро ул. Народного Ополчения;

Подчинение: Генеральному директору;

В подчинении: руководители всех операционных подразделений.

Если Вы в поисках стабильной работы, с высокой оплатой и интересными задачами, обязательно откликайтесь! До встречи на собеседовании!