Менеджер по работе с клиентами

ГК «Смарт солюшенс» — это не просто клининг. Мы — технологичный партнер, который создает идеальную среду для бизнеса наших клиентов. В 2026 году мы вступаем в фазу стратегического роста и внедряем новую философию работы с клиентами.

Мы ищем не «менеджера по удержанию» или «решалу проблем». Мы ищем «Фермера».

Стратега, который не просто обслуживает, а выращивает клиентский портфель. Человека, который превращает лояльность клиентов в прибыль для компании и для себя. Если вы получаете удовольствие от построения долгосрочных партнерских отношений и умеете управлять процессами — эта работа для вас.

Ваша миссия — сделать наш клиентский портфель самым прибыльным и лояльным на рынке:

• Быть главным союзником и советником для наших ключевых клиентов. Ваша задача — знать их бизнес и потребности лучше, чем они сами.
• Работать на опережение: предвидеть потенциальные проблемы и решать их до того, как они возникнут.
• Увеличивать прибыльность каждого клиента в вашем портфеле через грамотные допродажи и оптимизацию услуг.
• Управлять всем циклом жизни клиента внутри компании, работая в тесной связке с производственным блоком (супервайзерами), чтобы обещания всегда совпадали с реальностью.
• Вести всю проектную деятельность по клиентам: от согласования новых услуг до контроля дебиторской задолженности.

Наш идеальный кандидат:

• Прирожденный Фермер с опытом в клиентском сервисе или аккаунтинге в B2B от 2 лет. Вы знаете, что такое LTV и как на него влиять.
• Обладает эмпатией как суперсилой. Вы умеете слушать, слышать и чувствовать «боль» клиента.
• Системный и структурный. Вы обожаете порядок, четкие процессы и когда все разложено по полочкам. CRM для вас — лучший друг.
• Отличный переговорщик, способный находить win-win решения в самых сложных ситуациях.
• Мыслит не скидками, а ценностью. Вы умеете доказать клиенту, что работать с нами — это выгодно.

Мы предлагаем условия, которые ценят профессионалов:

• Полная прозрачность дохода. Ваш заработок напрямую зависит от здоровья и прибыльности вашего портфеля.
• Стабильный оклад: 80 000 рублей на руки. Ваша точка опоры для вдумчивой и стратегической работы.
• ПРОЗРАЧНАЯ СИСТЕМА БОНУСОВ: Фиксированный и высокий % от ОБЩЕЙ маржинальной прибыли всего вашего клиентского портфеля, который выплачивается ежемесячно.
  • Простой пример: Ваш портфель клиентов генерирует 1 500 000 руб. маржинальной прибыли в месяц. Ваш ежемесячный бонус (например, 5%) составляет 75 000 руб. Итого ваш доход — 155 000 руб. Вы увеличили прибыльность портфеля на 10% за счет допродаж — ваш доход тоже вырос. Все просто и честно.
• Реальные полномочия. Вы — хозяин своего портфеля. Мы доверяем вашим решениям.
• Прямая работа с руководством и участие в разработке стратегии развития клиентского сервиса.
• Профессиональный рост и обучение самым современным техникам аккаунт-менеджмента.

Если вы готовы растить и пожинать плоды — откликайтесь. Сопроводительное письмо начните со слов: «Готов растить».