Менеджер по работе с клиентами

Интернет-бутик итальянской одежды и обуви премиум-класса открывает вакансию «Менеджер по работе с клиентами».

Должностные обязанности:

• Взаимодействие с действующими клиентами компании посредством мессенджеров (Telegram, WhatsApp и др.).

• Информирование клиентов о новых поступлениях, эксклюзивных предложениях и акциях.

• Стимулирование повторных продаж посредством персональных консультаций и приглашений.

• Профессиональное консультирование клиентов по ассортименту, брендам, размерной сетке и стилистическим решениям.

• Сопровождение клиента на всех этапах оформления и выполнения заказа.

• Аккуратное ведение и своевременное обновление клиентской базы данных в CRM-системе.

• Осуществление исходящих звонков для решения приоритетных вопросов.

Требования к кандидату:

• Подтвержденный опыт работы в сфере продаж или клиентского сервиса. Опыт в сегменте Fashion, Beauty или Premium является существенным преимуществом.

• Обязательное условие: уверенное владение CRM-системами. Опыт работы с Битрикс24 будет являться весомым плюсом.

• Знание и интерес к индустрии моды, понимание текущих трендов.

• Уверенный пользователь ПК (MS Office, Google Workspace).

• Безупречно грамотная письменная и устная речь.

• Развитые навыки самоорганизации и тайм-менеджмента, необходимые для продуктивной удаленной работы.

• Высокоразвитые коммуникативные навыки, умение находить индивидуальный подход к клиентам.

Условия:

• Формат: Полная занятость, удаленная работа.

• Система мотивации: Оклад от 100 000 рублей (net) + процент от продаж. Совокупный доход не имеет верхнего предела.

• График работы: Полный рабочий день, 5/2, с 9:00 до 19:00.

• Оформление: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.

• Испытательный срок: 3 месяца.

Если вы обладаете требуемыми компетенциями и желаете развиваться в индустрии высокой моды, просим направить ваше резюме.