Руководитель технической поддержки L1-L2

Мы в поиске Руководителя технической поддержки в компанию, которая специализируется на проведении и аудите рекламных кампаний в сети Интернет и предлагает своим клиентам полный спектр услуг: от медиапланирования и размещения рекламных материалов на ведущих сайтах Рунета до аналитики и аудита эффективности.

Мы работаем с крупнейшими глобальными и локальными клиентами. Среди них: Unilever, Теле2, Ростелеком, МТС, Sony Pictures и многие другие.

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка первой и второй линии для внутренних и внешних клиентов;

• Построение команды с нуля (подбор, обучение и развитие сотрудников);

• Выстраивание системы тикетов, разработка скриптов, регламентов, стандартов взаимодействия со смежными командами (разработка, аналитика, инфраструктура и др.);

• Использование баз данных и Excel для решения вопросов расхождения статистических данных, а также использование JavaScript для смежных задач;

• Введение документации и отчетности.

Требования:

• Наличие высшего образования (желательно техническое);
• Релевантный опыт от 3-х лет;

• Знание и опыт со стеком Web/HTML/JS/БД (желательно MySQL и Clickhouse)/Автоматизация/Аналитика/Excel на уровне Junior.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы, 5/2 с 10 до 19 по МСК;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Уровень окладной части обсуждается индивидуально (также возможно дополнительное премирование);
• После 6 месяцев работы в компании сотруднику полагается ДМС;
• Работа в компании без бюрократии, дружный коллектив, возможность проявлять инициативу и предлагать идеи для улучшения процессов.
  
  Мы ждем твоего отклика :)