Специалист по входящим заявкам со знанием итальянского языка (сфера образования)

Мы - это группа компаний в сфере образовательных технологий на международном рынке. Сейчас мы ищем менеджеров со знанием итальянского языка (С1) для расширения команды на входящие заявки.

Обязанности:

• Обработка входящих заявок по итальяно-язычному рынку с соблюдением фирменных стандартов, использованием всех имеющихся способов коммуникации (аудио и видео звонки, email, watsapp, online-чаты и т.д.);
• Осуществление процесса продажи с соблюдением фирменных стандартов и использованием методик продаж, включая: up-sales, down-sales, cross-sales.
• Сопровождение заказа от момента получения заявки до момента получения feedback от клиента, включая:
• Получение полной и детальной информации по заказу клиента.
• Осуществление процесса продажи.
• Сопровождение заказа клиента (ответы на возникающие вопросы, обсуждения дедлайна готовности заказа и т.д.).
• Участие в решении спорных ситуаций с клиентом.
• Получение feedback от клиента по итогам выполненной работы.
• Работа с лояльностью клиента: получение отзыва по выполненной работе, ведение гарантийных случаев, работа по переводу новых клиентов в постоянные согласно имеющемуся бизнес-процессу;
• Своевременное и качественное заполнение необходимой отчетности.
• Выполнение иных задач руководства, относящихся к области профессиональной деятельности.

Кого мы ищем:

• Желателен опыт работы в области продаж от 1 года, готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы;
• Свободный письменный и устный итальянский язык уровня С1;
• Желание работать в продажах, то есть много общаться с клиентами по телефону;
• Свободное владение ПК;
• Готовность отвечать за результаты и показатели;
• Готовность работать по гибкому графику.
• Высокий уровень коммуникативных навыков, ответственность, активность, инициативность, вовлеченность;

Условия:

• Заработная плата без “потолка” с возможностью влиять на свой результат (оклад + KPI);
• Обучение навыкам продаж с нуля, постоянное развитие совершенствование навыков;
• Удаленный гибкий график 5/2, часы работы обсуждаются индивидуально;
• Работа с носителями языка.

До встречи!