Специалист технической поддержки

АЙСИ ГРУПП -крупный межотраслевой вертикальный холдинг . Мы специализируемся в направлении IT, телекоммуникации, строительстве, логистике и во многих других сферах. Cильная команда профессионалов постоянно проводит мониторинг перспективных сфер бизнеса.

Мы делаем Крым современным, комфортным для местных жителей, а также еще более привлекательным для туризма и бизнеса. Компания постоянно растет и развивается вместе со своими сотрудниками. Основными принципами нашей команды являются взаимовыручка, стремление к развитию и создание комфортной рабочей среды.

Мы предлагаем вам стать частью нашей амбициозной команды!

Если вам интересно работать в компании с хорошим коллективом, решать интересные задачи, где соблюдаются все гарантии - отпуск, праздники, выходные, и еще у вас есть желание достигать результат и продвигаться по карьерной лестнице, тогда - добро пожаловать к нам!

Сегодня в компании К-ТЕЛЕКОМ открыта вакансия " Специалист технической поддержки".

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Стабильный оклад + премия / KPI
• Гибридный формат работы (дистанционная поддержка + выезды)
• Разъездной характер работы
• Компенсация мобильной связи
• Корпоративная связь и необходимый инструмент
• Обучение за счёт компании
• Возможность карьерного роста

Обязанности:

• Приём, регистрация и обработка обращений клиентов в CRM-системе
• Диагностика и удалённое устранение проблем с интернетом, ТВ и телефонией
• Выезды к абонентам для подключения, настройки и ремонта услуг
• Настройка абонентского оборудования: роутеры, ONT, ТВ-приставки
• Консультация клиентов по эксплуатации оборудования и услуг компании
• Ведение отчётности по выполненным заявкам
• Соблюдение регламентов и стандартов обслуживания компании

Требования:

• Среднее специальное или высшее техническое образование
• Опыт работы в технической поддержке или настройке сетей от 1 года (приветствуется)
• Знание технологий доступа в интернет: GPON, FTTB, Ethernet
• Базовые знания IP-сетей
• Навыки настройки абонентского оборудования
• Готовность к разъездной работе и выполнению нормативов по заявкам
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, обучаемость