Customer Support специалист

Мы - динамично развивающаяся компания в сфере Фин-тех.В связи с расширением команды, в поисках customer support. Без звонков, только чаты.

Обязанности:

• Обработка апелляций/возражений от клиентов;
• Контроль скорости обработки запросов;
• Ответы на тех.вопросы;
• Реакция и решение технических сбоев;
• Обработка входящих обращений связанных с финансовыми проблемами пользователей или техническими проблемами пользователей;
• Проверка всех чатов на наличие проблем технического характера и последующее взаимодействие (отключение\включение методов на проекте).

Требования:

• Будет плюсом опыт работы в клиентском сервисе или поддержке (желателен опыт в финтех-сфере);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Клиентоориентированность и умение находить подход к разным типам клиентов;
• Внимательность к деталям и ответственность;
• Желание учиться и развиваться в сфере финтеха.

Условия:

• Оклад от 70.000 рублей, выплаты 2 раза в месяц;
• График 2/2, дневные смены с 10:00 до 22:00, ночные - с 22:00 до 10:00;
• Молодой коллектив и отсутствие бюрократии;
• Наставник на период испытательного срока.