CRM-менеджер (CRM-маркетолог)

Ищем CRM-маркетолога в крупную российскую IT-компанию.

Компания активно поддерживает контакты со множеством партнеров на рынке. Рекламодатели, агентства, веб-мастеры, разработчики получают от них коммуникации через CRM-каналы. Их задача — делать эти коммуникации максимально релевантными, полезными и эффективными, чтобы укрепить долгосрочные отношения с аудиторией.

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать и реализовывать стратегию CRM-маркетинга: планировать долгосрочные и краткосрочные коммуникации для разных сегментов аудитории.
• Проектировать и улучшать CJM (Customer Journey Map) для ключевых сценариев взаимодействия.
• Делить базу пользователей на сегменты по данным и поведению, чтобы делать коммуникации более персональными.
• Генерировать гипотезы, планировать и проводить A/B-тесты (содержание, время, каналы, триггеры) для роста ключевых метрик: LTV, Retention, Engagement, конверсия.
• Отвечать за качество контента в коммуникациях вместе с дизайнерами и редакторами.
• Инициировать и вести проекты по автоматизации и оптимизации CRM-процессов: выявлять узкие места, строить триггерные цепочки.
• Анализировать результаты кампаний, готовить отчеты и предлагать улучшения для развития каналов.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы в CRM-маркетинге от 1 года.
• Практический опыт планирования, запуска и анализа коммуникационных кампаний: email, push, web-push, при необходимости — in-app.
• Понимание принципов сегментации, воронки продаж и жизненного цикла клиента (LTV).
• Опыт проведения A/B-тестов.
• Навыки взаимодействия с командами аналитики, продукта, дизайна и контента.
• Проактивность, структурное мышление и умение работать с большими объемами данных для принятия решений.
• Внимательность к деталям и креативность в рамках задач бизнеса.
• Готовность постоянно учиться и внедрять новые подходы.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в B2B или ecom.
• Опыт работы с CRM-платформами и инструментами автоматизации.
• Опыт HTML, CSS, а также SQL.

Мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы.
• Корпоративная техника (ноутбук).
• График 5/2, с 9 до 18 по мск.
• Достойная заработная плата.
• Работу над масштабными задачами с аудиторией в сотни тысяч пользователей.
• Взаимодействие с сильными экспертами из разных областей.
• Интересные вызовы в области автоматизации, персонализации и анализа данных.