Администратор по обработке заявок / Оператор колл-центра в мебельную компанию Minimal

Администратор по обработке заявок / Оператор колл-центра в мебельную компанию Minimal

Minimal — мебель на заказ (кухни, шкафы, гардеробные, ванные) с опытом более 8 лет. Мы растём и усиливаем отдел первичного контакта. Ищем человека, который быстро отвечает на входящие заявки, переписки и звонки, помогает клиенту сориентироваться и записывает на встречу/замер.

Главное про роль (чтобы не было путаницы)

Это не администратор “встречать гостей и делать кофе”.
Это оператор колл-центра / менеджер по обработке входящих заявок / лид-менеджер: звонки + переписки + CRM.

Условия и доход

Зарплата: 49 000 – 110 000 ₽ “на руки”
Формат: оклад + премия (премия зависит от результата: скорость обработки, качество диалога, записи на встречу, дисциплина по CRM).

График: 4/3,3/2 с 10:00 до 21:00
Выплаты: 2 раза в месяц, без задержек.
Обучение: дадим скрипты, примеры переписок, обучение продукту и CRM.
Рост: можно вырасти в менеджера по продажам / руководителя смены / старшего оператора.
Команда: адекватные руководители, понятные правила, поддержка продажников.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать входящие звонки и заявки (клиенты сами оставили обращение — “холодных” баз нет).

• Переписываться с клиентами (мессенджеры/соцсети): отвечать быстро и по делу.

• Квалифицировать обращение: что нужно (кухня/шкаф/гардеробная), сроки, бюджет, адрес, контакт.

• Записывать клиента на встречу/просчёт/замер по правилам компании.

• Вести CRM: фиксировать статусы, комментарии, источники, результаты контакта.

• Передавать “тёплых” клиентов в отдел продаж и быть с ними на связи до назначения.

Кого мы ищем

• У тебя грамотная устная и письменная речь (это ключ к премии).

• Ты умеешь общаться спокойно и уверенно, не теряешься в диалогах.

• Тебе важен результат: быстро ответить → помочь → записать.

• Ответственность: если обещал перезвонить — перезвонил.

• Опыт в колл-центре/продажах/администрировании приветствуется, но не обязателен — научим.

Что будет преимуществом

• Опыт: оператор call-центра, менеджер по обработке заявок, лид-менеджер, оператор чатов, администратор в продажах.

• Умение работать по скриптам и в CRM (Bitrix24/AMO/любая CRM — не принципиально).

Как устроен рабочий день

Получаешь входящую заявку → 2) связываешься (звонок/чат) → 3) уточняешь потребность → 4) фиксируешь в CRM → 5) записываешь на следующий шаг → 6) передаёшь в продажи.

Как откликнуться (сильная “воронка”)

В отклике напиши 2 строки:

Был ли опыт в звонках/переписках/CRM (если нет — так и напиши).

Удобно ли тебе работать 3/2 с 9:30 до 20:30

Мы быстро отвечаем и приглашаем на короткое собеседование.