Менеджер вторых касаний (Сall-Центр)

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00
• Понятную систему мотивации: оклад + KPI. При удалённом формате работы: 1 850 рублей выход в смену и KPI от реализованных услуг дошедших пациентов. При офисном формате работы: 2 200 рублей выход в смену и KPI от реализованных услуг дошедших пациентов.
• Качественное обучение по продуктам и техникам работы с пациентом.
• Разработанные скрипты и методики для работы с пациентами.
• Официальное оформление и белую заработную плату.
• Программу гибких льгот и бенефитов для наших сотрудников от партнеров клиники.

Ключевые задачи:

• Работа с текущей базой ушедших пациентов (40-60 звонков в день).
• Ведение CRM: фиксация всех контактов, статусов, возражений и договоренностей.
• Проведение консультаций по телефону и работа с возражениями.
• Формирование договоренностей на следующий шаг: прямая запись на операцию или запись на повторную консультацию.
• Подготовка отчетов по результатам работы/конверсии: звонок → запись → явка.

Наши пожелания к кандидатам:

• Опыт работы в продажах или консультировании от 1 года будет вашим преимуществом.
• Готовность к отказам и возражениям. Работа с отказами - наша рутина. Важно не принимать их на свой счет и сохранять позитивный настрой.
• Высокий уровень эмпатии: готовность проявить вовлеченность и поддержку, в заботе о здоровье наших пациентов.
• Идеальный кандидат для нас - психолог-переговорщик с коммерческим чутьем, который искренне хочет помочь людям обрести хорошее зрение и видит в каждом пациенте не «чек», а историю, которую нужно грамотно завершить.