Специалист по рекламационной работе

Обязанности:

• Прием и обработка рекламаций по запасным частям;
• Организация возвратов и контроль размещения на складе;
• Решение организационных вопросов, связанных с рекламациями на запасные части;
• Контроль сроков подачи рекламаций и возврата запасных частей;
• Работа с технической документацией;
• Работа с DMS (Dealership Management System) порталом;
• Участие в разрешении конфликтных ситуаций с клиентами;
• Сбор, обработка, систематизация и анализ предоставляемой дилерами информации по рекламационной работе;
• Участие в разработке регламентов для сотрудников сервисных подразделений и отделов запасных частей дилерских центров.

Что мы ожидаем:

• Высшее техническое образование;
• Опыт аналогичной работы в сфере послепродажного обслуживания автомобилей от 3 лет;
• Знание процессов послепродажного обслуживания импортера и дилера;
• Навыки обработки и систематизации данных;
• Уверенное владение MS Excel.

Что мы предлагаем:

• Работу в крупной компании;
• Оформление по ТК с первого рабочего дня;
• Полностью белая зарплата;
• Социальный пакет, включающий ДМС и другие выплаты;
• Зарплатный проект с Сбербанком и ВТБ, льготная ипотека;
• Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании;
• График работы 5/2 с 09.00 до 18.00;
• Комфортный офис по адресу: Мытная, 66;
• Корпоративная мобильная связь, если тебе необходимо оставаться на связи;
• Корпоративное такси, если тебе необходимо участвовать во внешних мероприятиях;
• Скидки на покупку автомобилей брендов компании;
• Возможность проявить себя в различных проектах;
• Поддержка руководителя и коллег при вводе в должность;
• Корпоративные мероприятия;
• Возможность карьерного роста в быстрорастущей компании;
• Чай и кофе за счет компании.