Старший сервис-менеджер
По договоренности
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг —
портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы
электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов
пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько
кликов
Сейчас мы ищем старшего сервис-менеджера, который усилит команду
Что ты будешь делать
- Организовывать эксплуатацию информационной системы
- Организовывать работу сотрудников второй линии поддержки
- Обеспечивать соблюдение SLA
- Вести базу знаний
- Отрабатывать эскалации и взаимодействие с Заказчиком
- Предоставлять отчетность по информационной системе и работе группы
- Обучать сотрудников. Заниматься наставничеством
- Контролировать вывод обновлений/релизов
- Разбирать аварийные инциденты
Мы ждём, что ты
- Имеешь высшее техническое образование
- Понимаешь принципы работы информационных систем на уровне сервисов/компонентов/используемых технологий в ПО и БД
- Имеешь опыт работы в службе поддержки пользователей информационной системы
- Имеешь опыт руководства командой
- Обладаешь опытом написания регламентов и документации
- Знаешь SQL для формирования запросов в базу данных (SQL, PostgresSQL, MongoDB)
- Имеешь базовые навыки работы с ОС unix/linux
- Понимаешь организацию сетей, основных методов диагностики
- Понимаешь основные принципы микросервисной архитектуры, имеешь начальные знания Kubernetes, Docker
- Умение работать с такими инструментами как Grafana, Kibana, Graylog будет преимуществом
- Обладаешь аналитическим складом ума
Что мы предлагаем
- Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
- Официальное трудоустройство
- Стабильный доход и квартальные премии
- Гибкое начало рабочего дня
- Гибридный формат работы
- ДМС со стоматологией и международной страховкой
- Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты
- Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
- Сильную команду талантливых специалистов
- Прозрачные условия для развития и карьерного роста
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
Мы ищем старшего сервис-менеджера SOC — ключевого специалиста сервисного блока BI.ZONE, отвечающего за ... качество и развитие SOC-сервисов для крупных клиентов. ... с заказчиками и напрямую влиять на зрелость и ценность сервисов на рынке.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
BI.ZONE- Москва
20 дней назад
от 215 000 ₽
Выше средней на 34%
... групповых программ — профессионала, который умеет выстраивать систему, поддерживать высокие стандарты сервиса ... запуске новых форматов групповых программ Требования -Опыт работы в групповых программах (координатор / старший ... тренер / менеджер направления) -Понимание специфики премиального фитнес-сегмента -Сильные организаторские ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Фиджи Спорт Клуб- Москва
24 дня назад
Мы в поисках Сервис менеджера для реализация проектов премиальной технической поддержки. ... Взаимодействовать с сотрудниками разных команд по вопросам качества сервисов выделенных клиентов. ... Для нас важно: Опыт работы в должности сервис менеджер/руководителя технической поддержки не менее 3 ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
SkillStaff- Москва
3 дня назад
Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Сейчас расширяем команду Платформы Роста. Вам пре...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
RWB (Wildberries & Russ)- Москва
2 дня назад
... . • Цель должности: Обеспечение высокого уровня сервиса во всех 4 заведениях сети, соответствующего стандартам ... Ключевые обязанности • Разработка и внедрение стандартов сервиса: Создание унифицированных протоколов ... Обучение и развитие персонала: Организация тренингов для команды (около 100 официантов и помощников, 15 менеджеров ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Atlantica GROUP- Москва
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
BI.ZONEот 215 000 ₽
Фиджи Спорт КлубSkillStaff