Старший сервис-менеджер
По договоренности
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг —
портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы
электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов
пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько
кликов
Сейчас мы ищем старшего сервис-менеджера, который усилит команду
Что ты будешь делать
- Организовывать эксплуатацию информационной системы
- Организовывать работу сотрудников второй линии поддержки
- Обеспечивать соблюдение SLA
- Вести базу знаний
- Отрабатывать эскалации и взаимодействие с Заказчиком
- Предоставлять отчетность по информационной системе и работе группы
- Обучать сотрудников. Заниматься наставничеством
- Контролировать вывод обновлений/релизов
- Разбирать аварийные инциденты
Мы ждём, что ты
- Имеешь высшее техническое образование
- Понимаешь принципы работы информационных систем на уровне сервисов/компонентов/используемых технологий в ПО и БД
- Имеешь опыт работы в службе поддержки пользователей информационной системы
- Имеешь опыт руководства командой
- Обладаешь опытом написания регламентов и документации
- Знаешь SQL для формирования запросов в базу данных (SQL, PostgresSQL, MongoDB)
- Имеешь базовые навыки работы с ОС unix/linux
- Понимаешь организацию сетей, основных методов диагностики
- Понимаешь основные принципы микросервисной архитектуры, имеешь начальные знания Kubernetes, Docker
- Умение работать с такими инструментами как Grafana, Kibana, Graylog будет преимуществом
- Обладаешь аналитическим складом ума
Что мы предлагаем
- Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
- Официальное трудоустройство
- Стабильный доход и квартальные премии
- Гибкое начало рабочего дня
- Гибридный формат работы
- ДМС со стоматологией и международной страховкой
- Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты
- Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
- Сильную команду талантливых специалистов
- Прозрачные условия для развития и карьерного роста
Опубликована 7 дней назад
Похожие вакансии
Мы ищем старшего сервис-менеджера SOC — ключевого специалиста сервисного блока BI.ZONE, отвечающего за ... качество и развитие SOC-сервисов для крупных клиентов. ... с заказчиками и напрямую влиять на зрелость и ценность сервисов на рынке.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
BI.ZONE- Москва
месяц назад
от 215 000 ₽
Выше средней на 38%
... групповых программ — профессионала, который умеет выстраивать систему, поддерживать высокие стандарты сервиса ... запуске новых форматов групповых программ Требования -Опыт работы в групповых программах (координатор / старший ... тренер / менеджер направления) -Понимание специфики премиального фитнес-сегмента -Сильные организаторские ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Фиджи Спорт Клуб- Москва
3 дня назад
... парафармации через интернет, и является лидером рынка как по количеству заказов, так и по качеству клиентского сервиса ... Требования: Опыт работы в сфере ИТ не менее 5-х лет на должностях: инцидент-менеджер, старший инцидент-менеджер ... Планирование ресурсов, необходимых для поддержки клиентов; Желание оптимизировать процессы и делать сервис ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ЕАПТЕКА- Москва
месяц назад
Наша команда технической поддержки активно расширяется и ищет Сервис-менеджера. ... программного обеспечения; Знание основ организации службы технической поддержки (соглашения об уровне сервиса ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Orion soft- Москва
7 дней назад
Мы создаем и развиваем инфраструктурные продукты, которые обеспечивают надежными сервисами более 500 ... Сейчас мы в поиске Сервис-менеджера. ... Вам предстоит выстраивать крутые коммуникации с командами и клиентами, чтобы сервис становился ещё удобнее ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
КРОК- Москва
7 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
BI.ZONEот 215 000 ₽
Фиджи Спорт Клуб