Сервис-менеджер

ООО «РТ-ИНФОРМ» - аккредитованная IT-компания, инфраструктурное, 100% дочернее Общество Госкорпорации «Ростех», занимается внедрением и развитием систем, направленных на формирование единого цифрового пространства ОПК.

На текущий момент мы ищем сервис-менеджера в департамент информационной безопасности

Обязанности:

• Обеспечение эффективного взаимодействия между структурными подразделениями в части оказания ИБ-Услуг
• Управление договорами с внешними и внутренними поставщиками услуг (участие в создании технического задания к договорам)
• Контроль и координация оказания ИБ-услуг в соответствии с локально нормативными документами
• Обеспечение ведения и предоставления отчетности по качеству ИБ-услуг
• Управление потребностями заказчика в сервисном обеспечении ИБ-услуг
• Обработка жалоб заказчика на качество предоставляемых ИБ-услуг
• Участие в пресейл-активности
• Отслеживание исполнения SLA и прочих контрактных обязательств
• Контроль и оптимизация ИБ-услуг
• Управление фактической стоимостью ИБ-сервиса
• Участие в приемки новых систем на сервис
• Своевременное выполнение задач, поставленных в системе электронного документооборота
• Участие в разработке мероприятий по оптимизации и повышению эффективности работы

Требования:

• Высшее образование
• Управление сервисом, управление проектами, управление людьми
• Понимание процессов построения услуг на базе ITSM

Условия:

• Работа в стабильной IT-компании, входящей в состав государственной корпорации "РОСТЕХ"
• График работы 5/2 с понедельника по пятницу с 9:30 до 18:30
• Оформление по ТК РФ с первого дня выхода на работу
• Возможность прокачать скиллы и поднять свою экспертность
• Высокий внутренний и внешний темп жизни компании, скучно не будет - множество интересных и сложных проектов
• Оклад + годовая премия
• Возможность карьерного роста на экспертные позиции
• ДМС после испытательного срока в лучших клиниках (включает стоматологию).