Менеджер по работе с клиентами и продажам (падел клуб)

Главная задача

Привлекать и удерживать игроков клуба:

общаться с клиентами в зале, записывать на турниры, игры и тренировки, доводить до оплаты и выстраивать долгосрочные отношения с игроками.

Обязанности

Живое общение с игроками в клубе: знакомство, консультации, выявление интересов, сбор контактов

Запись игроков на турниры, игры и тренировки, сопровождение до оплаты

Взаимодействие с руководителем турниров и клиентским сервисом BUENOS Padel UP (донаборы, замены участников, оплаты, организационные вопросы)

Взаимодействие с администраторами ресепшен (записи на тренировки штатных тренеров, бронирование игр)

Обзвоны по базе клиентов клуба: приглашения на турниры, тренировки и игры, информирование об акциях

Работа в CRM (YCLIENTS): фиксация контактов, записей, статусов и оплат

Ведение простой статистики и сегментация базы для улучшения сервиса

Требования

Интерес к общению и людям — ключевое качество для этой роли

Опыт в клиентском сервисе, продажах, спортивных проектах или ивентах будет плюсом

Понимание падела или готовность быстро в нём разобраться

Умение работать с несколькими задачами одновременно

Ответственность, инициативность, умение доводить задачи до результата

Грамотная устная коммуникация и желание развиваться внутри клуба

Условия

Работа в живом и развивающемся падел-сообществе

Возможность роста внутри проекта BUENOS – активно развивающейся сети падел клубов

Участие в турнирах, мероприятиях и клубной жизни

Место работы: падел-клуб Buenos, Москва

(м. Савёловская, ул. Складочная, 1 стр. 6)

График: 5/2, 8 часов в день

(возможен скользящий график, клуб работает с 07:00 до 23:00)

Финансовые условия

Фикс: 60 000 руб в месяц

(возможен рост фиксированной части через 2–3 месяца при стабильных результатах)

Переменная часть (начисляется ежемесячно)

1. Оплата за новые контакты

100 руб за каждый новый контакт игрока, внесённый в CRM

(валидный контакт: имя + телефон, ранее отсутствующий в базе)

2. Оплата за записи на активности (записи фиксируются в CRM)

Запись на турнир — 300 руб

Запись на игру — 200 руб

Запись на тренировку — 200 руб

3. Процент с оплаченных услуг (учитываются только фактически оплаченные услуги)

турниры — 5%

игры и тренировки — 5%

абонементы и кэмпы — 10%

Обязательные правила начислений (важно)

Оплата за запись начисляется только при фактическом посещении или оплате услуги (если игрок не пришёл и не оплатил — запись не оплачивается).

Оплата за контакт начисляется только за действительно новый контакт, ранее отсутствующий в CRM (дубликаты не засчитываются).

Процент начисляется только с оплат, привязанных к менеджеру в CRM

(чужие продажи и оплаты без фиксации не учитываются).

Доход

Средний доход: 90 000 – 130 000 ₽

Верхний уровень дохода не ограничен и напрямую зависит от результата