Специалист технической поддержки

По договоренности

Санкт-Петербург

Лесная
Выборгская
Площадь Ленина

ООО «Цифровые технологии» Мы — аккредитованная ИТ-компания, входящая в группу компаний «ЭКТО». Занимаемся цифровизацией и автоматизацией бизнес-процессов в нефтяной отрасли, а также развиваем собственные ИТ-проекты.

Обязанности:

Прием, регистрация и обработка обращений пользователей в Service Desk;
Решение инцидентов и запросов пользователей в рамках 1-й линии ТП;
Консультирование пользователей по вопросам работы ИТ-сервисов;
Установка, настройка и обслуживание рабочих мест пользователей;
Установка и обновление программного обеспечения;
Поддержка офисной техники и периферийного оборудования;
Ведение и актуализация инструкций и базы знаний;
Взаимодействие со специалистами 2-й линии и подрядчиками;
Участие в ИТ-проектах в рамках своей компетенции.

Требования:

Образование: среднее специальное или высшее (техническое, ИТ);
Курсы повышения квалификации в области ИТ или технической поддержки (желательно);
Опыт работы в технической поддержке пользователей от 1 года;
Опыт работы на 1-й линии технической поддержки: прием и регистрация обращений пользователей; решение типовых инцидентов и запросов; эскалация обращений на 2-ю линию при необходимости;
Опыт поддержки рабочих мест пользователей (Windows), офисного ПО и периферийного оборудования;
Желателен опыт работы с Service Desk системами;
Знание программ: ОС Windows 10/11 (установка, настройка, диагностика); офисное ПО (Microsoft Office); базовые знания Active Directory; основы сетей (TCP/IP, DNS, DHCP); антивирусное ПО и средства ИБ на уровне эксплуатации; работа с периферийным оборудованием; знание модели OSI будет преимуществом; CCNA будет преимуществом;
Знание английского языка - чтение технической документации (желательно);
Личные качества: ответственность, внимательность, клиентоориентированность, умение работать с пользователями, стрессоустойчивость, обучаемость.

Условия:

Работа в стабильной компании;
Испытательный срок 3 месяца;
ДМС после прохождения испытательного срока;
Оформление в аккредитованную ИТ-компанию;
Своевременная выплата заработной платы (2 раза в месяц);
Возможность профессионального роста: участие в проектах центрального ИТ.

Откликнуться

Адрес: Россия, Санкт-Петербург, улица Профессора Попова, 23В

Показать на большой карте

Опубликована 10 дней назад

Специалист технической поддержки

от 85 000 ₽

Нам нужен Инженер технической поддержки — специалист, который станет «голосом компании» для наших клиентов ... Организованная и качественная техническая поддержка пользователей; Своевременное устранение неисправностей ... Первая линия технической поддержки: - Приём входящих обращений от клиентов (телефон, чат, почта, CRM) ...

Частичная занятость
Опыт от 1 года

Парконика

Санкт-Петербург

2 дня назад

Откликнуться

Специалист технической поддержки

от 40 000 ₽

Регистрация обращений пользователей; • Выполнение назначенных заявок; • Обеспечение взаимодействия службы технической ... поддержки с пользователями; • Осуществление сопровождения внедренных программных средств, консультативная ... поддержка пользователей; • Определение и устранение сбоев в информационной инфраструктуре; • При необходимости ...

Частичная занятость
Опыт от 1 года

СПб ГБУЗ Городская станция скорой медицинской помощи

Санкт-Петербург

2 дня назад

Откликнуться

Специалист технической поддержки

от 80 000 ₽

Обязанности: - Техническая поддержка рабочих мест в офисах (ПК, ноутбук, моноблок, оргтехника, периферия ... оборудование); - Диагностика проблем; - Консультации по работе ИТ; - Взаимодействие с подрядчиками служб технической ... поддержки рабочих мест, сетевой и серверной инфраструктуры, кассового оборудования, pos-терминалов и ...