Специалист технической поддержки (Битрикс24 / Битрикс: Управление сайтом)

до 130 000 ₽

Выше средней на 48%

Симметрон, группа компаний

Санкт-Петербург

Площадь Восстания
Площадь Александра Невского 1
Площадь Александра Невского 2

Откликнуться

Компания: Симметрон — надёжный дистрибьютор электронных компонентов с многолетней историей на рынке.

О позиции:
Мы развиваем цифровые инструменты для поддержки бизнеса: сайт и B2B-кабинет на Битрикс: Управление сайтом и корпоративный портал на Битрикс24.

Ищем специалиста, который обеспечит стабильную работу этих систем и поможет коллегам уверенно использовать их в ежедневных задачах.

Обязанности:

Техническая поддержка пользователей по вопросам работы с Битрикс24 (CRM, документооборот, задачи) и Битрикс: Управление сайтом (рассылки, контроль за процессами обменов и интеграций, работа с заказами, seo настройки)
Анализ нестандартных запросов: выявление причин сбоев, воспроизведение проблем, поиск решений
Настройка и адаптация функционала систем под потребности бизнеса без привлечения разработчиков
Формулирование технических задач для отдела разработки при необходимости доработок
Создание и актуализация инструкций, чек-листов, справочных материалов
Выявление типовых ошибок и инициирование системных улучшений для предотвращения повторных обращений
Вежливое и терпеливое взаимодействие с коллегами из разных отделов, включая ситуации повышенной эмоциональности

Требования:

Практический опыт работы с Битрикс24 и Битрикс: Управление сайтом (настройка, администрирование, бизнес-процессы, без программирования)
Системное мышление: умение видеть взаимосвязи между компонентами системы и бизнес-процессами
Ответственность за результат: доведение запроса до завершения без постоянного контроля
Умение излагать техническую информацию простым языком для сотрудников без ИТ-бэкграунда
Спокойствие, эмпатия и доброжелательность в общении
Готовность развиваться в экосистеме Битрикс

Преимуществом будет:

Опыт поддержки систем Битрикс24 и Битрикс: Управление сайтом
Понимание специфики работы дистрибьюторов или B2B-продаж
Навык создания обучающих материалов

Мы предлагаем:

Работу в стабильной компании с устоявшимися процессами
Возможность влиять на цифровизацию бизнеса изнутри
Поддержку руководителя проектов и чёткую постановку задач
Зар. плата по результатам собеседования.

Откликнуться

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

73k

110k

52k

88k

162k

Адрес: Россия, Санкт-Петербург, 4 линия – Лахтинско-Правобережная, метро Новочеркасская

Показать на большой карте

Опубликована 9 дней назад

Специалист технической поддержки

от 85 000 ₽

Рыночная зарплата

Нам нужен Инженер технической поддержки — специалист, который станет «голосом компании» для наших клиентов ... Организованная и качественная техническая поддержка пользователей; Своевременное устранение неисправностей ... Первая линия технической поддержки: - Приём входящих обращений от клиентов (телефон, чат, почта, CRM) ...

Частичная занятость
Опыт от 1 года

Парконика

Санкт-Петербург

17 часов назад

Откликнуться

Старший специалист технической поддержки / специалист технической поддержки

от 64 000 ₽

Чем предстоит заниматься: Обеспечение технической поддержкой при работе с персональными компьютерами, ...

Полный день
Опыт от 1 года

Спутник Трейд

Санкт-Петербург

2 дня назад

Откликнуться

Специалист технической поддержки

от 40 000 ₽

Регистрация обращений пользователей; • Выполнение назначенных заявок; • Обеспечение взаимодействия службы технической ... поддержки с пользователями; • Осуществление сопровождения внедренных программных средств, консультативная ... поддержка пользователей; • Определение и устранение сбоев в информационной инфраструктуре; • При необходимости ...

Частичная занятость
Опыт от 1 года

СПб ГБУЗ Городская станция скорой медицинской помощи

Санкт-Петербург

17 часов назад

Откликнуться

Специалист технической поддержки

от 80 000 ₽

Обязанности: - Техническая поддержка рабочих мест в офисах (ПК, ноутбук, моноблок, оргтехника, периферия ... оборудование); - Диагностика проблем; - Консультации по работе ИТ; - Взаимодействие с подрядчиками служб технической ... поддержки рабочих мест, сетевой и серверной инфраструктуры, кассового оборудования, pos-терминалов и ...