Ведущий специалист по сопровождению IT-процессов

Что нужно будет делать:

• Организация процессов поддержки пользователей
• Разработка и внедрение инструментов для работы сотрудников служб сопровождения
• Проведение тестирования
• Настройка и доработка системы поддержки пользователей по обращениям
• Поддержка сотрудников службы сопровождения
• Сбор требований к развитию продукта
• Формирование и поддержание технической документации в актуальном состоянии

Что мы хотим видеть у кандидата:

• Опыт поддержки систем класса ServiceDesk
• Опыт подготовки отчетности и презентаций по результатам работы
• Опыт обслуживания информационных систем
• Понимание IT-продуктов
• Навыки написания технической и пользовательской документации
• Знание BPMN, UML, Jira, Confluence

• Работа в стабильной государственной компании, лидере в своем сегменте рынка
• Оформление по ТК РФ
• Оплачиваемый отпуск
• Медицинская страховка
• Профессиональное обучение за счет компании

• Регулярная индексация заработной платы, ряд дополнительных выплат

• Работа в офисе (возможен гибрид)