Ассистент отдела рекламаций

ООО «Торговый Дом ПРАЙД» - лидер рынка профессионального ручного инструмента.

В нашем ассортиментном портфеле несколько торговых марок :

JONNESWAY

OMBRA

THORVIK

CARBON

Автохимия ТМ FILLInn

Компании, лидеру Российского рынка профессионального инструмента, с более чем 30-летним опытом, на постоянную работу требуется Ассистент отдела рекламаций.

Обязанности:

• Прием и обработка рекламационных запросов от клиентов компании.
• Проведение возвратов от клиентов по всем клиентам Холдинга в соответствии с требованиями технологического процесса компании.
• Оформление документации (заключений, актов об обнаружении недостатков, бланков гарантийного обслуживания, товарных накладных, обратной реализации и прочее).
• Взаимодействие со смежными подразделениями (отделом продаж, сервисными центрами).
• Контроль сроков проверки рекламаций, выполнения требований по проверке качества, гарантийному ремонту, замене, возврату товара.
• Работа с таблицами Excel.
• Знание и владение ассортиментом товара компании при обработке обращений от клиентов компании.

Требования:

• Опыт работы с таблицами Exсel.
• Опыт оформления документов (выписка счетов, товарных накладных, с/ф).
• Умение работать с большим объёмом информации.
• Навык ведения диалога с клиентами по телефону и корпоративной почте.
• Способность работать в многозадачном режиме.

Условия:

• 5-дневная рабочая неделя с 9-00 до 18-00, или с 8-00 до 17-00.
• Работа в офисе.
• Оплачиваемый отпуск по 2 недели 2 раза в год, льготные обеды (своя столовая).
• Возможность профессионального роста (оплачиваемое компанией обучение), карьерный рост внутри компании.
• Полный рабочий день на территории работодателя.

Личные качества:

• Стрессоустойчивость, быстрый ум, хорошая обучаемость, коммуникабельность;
• Ответственность, точность, внимательность к деталям;
• Позитивность, неконфликтность.