Руководитель отдела клиентского обслуживания

Стабильная и амбициозная производственная компания в поисках Руководителя отдела обслуживания клиентов.

ГАРАНТИИ:

• Мотивация и условия: форма оплаты оклад + KPI. Совокупный доход от 140 000 рублей. График работы: 5/2 с 08:30 до 17:30.
• Комфортный ввод в должность: Индивидуальная программа адаптации, которая охватывает все необходимые участки работы, компания обеспечит поддержкой и поможет качественно адаптироваться.
• Сильная команда: сотрудники компании сплоченные и нацелены на результат, в офисе атмосфера поддержки и обмена опытом.
• Стабильность: Компания на рынке более 20-ти лет и демонстрирует уверенное ежегодное развитие. Мы владеем собственным современным производством и контролируем качество на всех этапах.
• Доверие бренду: сильная маркетинговая поддержка развивает узнаваемость бренда, продукты компании выбирают тысячи клиентов по всей России и странах СНГ

ЗАДАЧИ:

Основная задача – это обеспечение выполнения KPI по продажам и повышение клиентской лояльности через эффективно выстроенную работу отдела, регламенты и управление запасами/логистики.

• Разрабатывать и внедрять стратегию развития отдела
• Разрабатывать планы по ключевым показателям и контролировать исполнение этих планов сотрудниками отдела
• Участвовать в планировании производства: расставлять приоритеты по срокам выпуска и вносить корректировки в планы
• Обеспечивать автоматизацию бизнес-процессов отдела и соблюдение регламентов стандарта управления качества
• Поддерживать товарные остатки на складах оптимальными, оборачиваемыми, согласно системе MIN-MAX
• Контролировать работу согласно регламенту по дебиторской задолженности

ОЖИДАНИЯ:

• Опыт работы на руководящей должности в клиентском сервисе и продажах не менее 3-х лет
• Практические знания в области: управления дебиторской задолженностью, управлением товарными запасами и логистикой, планированием продаж (кросс-продажи)
• Оконченное высшее образование, наличие дипломов о дополнительном образовании, прохождение курсов повышения квалификации будет преимуществом