Руководитель управления ипотекой и регистрацией в компании застройщика

«Талан» — это Федеральный девелопер, специализирующийся на многоэтажном жилом строительстве. Компания уже 23 года занимается недвижимостью, мы присутствуем в 13 городах страны.

Обязанности:

Стратегия и запуск с нуля

• Создать и запустить управление ипотеки и регистрации «под ключ» с нуля: оргструктура, роли, регламенты, KPI, IT-инструменты, SLA.
• Сформировать стратегию развития ипотечного сервиса как конкурентного преимущества компании (скорость, удобство, конверсия, клиентский опыт).
• Выстроить сервис, сопоставимый или превосходящий по качеству лучшие рыночные практики (крупные банки, лидеры девелопмента, финтех-сервисы).

2. Ипотека и финансовые продукты

• Выстроить эффективное взаимодействие с банками-партнерами: переговоры, аккредитации объектов, эксклюзивные условия для клиентов.
• Разработать и внедрить линейку ипотечных и квази-ипотечных продуктов: субсидированные программы, рассрочки, комбинированные схемы, спецпродукты под проекты компании.
• Повышать конверсию из лида в сделку за счет качественной работы ипотечного блока.

3. Регистрация сделок

• Организовать сервис регистрации сделок (ДДУ, уступки, ДКП, электронная регистрация, сопровождение эскроу) как часть единого клиентского пути.
• Оптимизировать сроки и качество регистрации, минимизировать отказы и технические ошибки.
• Внедрить цифровые решения: электронная регистрация, интеграции с Росреестром, банками, CRM.

4. Коммерческая модель и монетизация

• Построить финансовую модель направления: доходы от банковских комиссий, партнерских программ, допсервисов.
• Запустить и масштабировать комиссионные продукты (страхование, электронная регистрация, сервисы сопровождения сделки, платные сервисные пакеты для клиентов и агентов).
• Сделать направление не только сервисным, но и прибыльным центром (P&L ответственность).

5. Управление командой

• Сформировать сильную команду: руководители направлений (ипотека, регистрация, бэк-офис), менеджеры, операционный блок.
• Выстроить систему обучения, мотивации и развития сотрудников.
• Настроить взаимодействие с блоками продаж, маркетинга, юридической службой, IT.

6. Процессы, аналитика, качество

• Внедрить сквозную аналитику по ипотеке и регистрации: конверсия, сроки, потери, узкие места.
• Регулярно улучшать процессы на основе данных и клиентского пути (customer journey).
• Обеспечить высокий уровень NPS/CSI по сервису ипотеки и регистрации.

Опыт и экспертиза

• Опыт управления ипотечным направлением / блоком регистрации / финсервисами в крупном девелопере, банке или proptech/fintech-компании.
• Реальный опыт запуска процессов и команд «с нуля» либо масштабирования сервиса в фазе роста.
• Глубокое понимание рынка ипотеки, работы с банками, механизмов регистрации сделок в девелопменте.

2. Управленческие компетенции

• Сильный лидер и системный управленец: умеет строить подразделения, процессы, KPI и управлять результатом.
• Опыт выстраивания кросс-функционального взаимодействия (продажи, маркетинг, юристы, IT, партнеры).
• Навык управления изменениями: запуск новых сервисов, цифровизация, трансформация процессов.

3. Коммерческое мышление

• Понимание P&L, опыт создания и защиты финансовых моделей сервисных направлений.
• Опыт внедрения и развития комиссионных и партнерских продуктов.
• Ориентация не только на операционное качество, но и на прибыльность направления.

4. Клиентоцентричность и сервис

• Ориентация на создание рыночного сервиса высокого уровня (быстро, удобно, прозрачно для клиента).
• Понимание клиентского пути в недвижимости и умение выстраивать сервис как часть воронки продаж.
• Перфекционизм к качеству процессов и клиентскому опыту.

5. Личностный профиль

• Предпринимательский склад ума: способен запускать, «тащить» новое направление, брать ответственность.
• Высокий уровень самостоятельности и проактивности.
• Умение работать в динамичной среде девелоперского бизнеса и выдерживать высокий темп.

• Оформление в штат компании и социальные гарантии в соответствие с ТК РФ, корпоративные льготы.
• Заработная плата обсуждается индивидуально на собеседовании;
• Возможность реализовать собственный потенциал в одной из наиболее стремительно развивающейся и растущей отрасли в компании федерального уровня.
• Заботу о сотрудниках в виде расширенного социального пакета:
• ДМС на сотрудника и членов семьи;
• Возможность отдыха в Сочи по приятным ценам;
• Приятные скидки на приобретение недвижимости в строящихся объектах компании “Талан”;
• Действующая программа льгот и привилегий для сотрудников;
• Насыщенная корпоративная жизнь и пр.;
• Возможности профессионального и карьерного развития, обучение:
• В компании развита система поддержки и взаимовыручки: комфортная система адаптации на новом месте, поддержка коллег из других регионов, стажировки;
• Обучения и повышение квалификации за счет компании;
• Собственный учебный центр и огромная digital-библиотека с книгами на любую тему.
• Уважительный, открытый топ-менеджмент и действительно хороший коллектив. Мы выстраиваем честные, открытые отношения в команде, с подрядчиками, соблюдая все обязательства по договору. Мы живем в своих домах, показываем их друзьям, детям – все это еще несколько поводов гордиться своей работой!