Менеджер по продажам туристических услуг (Туризм | авторские туры | B2C)

Компания ИТИНЕРО — современный туроператор, работающий на международном рынке русскоговорящей аудитории. Уже 13 лет мы создаем наполненные впечатлениями проекты путешествий и ведем их полную реализацию in house: от идеи маршрута до сопровождения клиента в путешествии.

Мы не работаем с пакетными турами и DMC.

Наш продукт — сложные, продуманные маршруты, премиальный сервис и высокий уровень экспертизы.

В связи с ростом компании мы ищем Менеджеров по продажам туристических услуг с опытом работы в сфере b2c.

Обязанности:

• Обработка входящих лидов из рекламных каналов и соцсетей. Коммуникация через мессенджеры, email, звонки;

• Квалификация лидов, ведение клиентской базы сделок в amoCRM;

• Работа на прогрев уже имеющейся базы, повторные продажи;

• Консультирование клиентов по услугам компании, туристическим направлениям и особенностям маршрутов, ведение клиента от первого контакта до старта тура;

• Консультировать по авиаперелетам, визовым условиям и требованиям на въезд;

• Работа с VIP-клиентами и продажа индивидуальных и премиальных туров;

• Исходящие звонки по базе (~200 звонков в неделю) и актуализировать информацию по заявкам;

• Еженедельная отчётность по продажам, вести аналитику по своей зоне работы;

• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и соблюдение регламентов компании;

• Оформление договоров, выставление счетов и контроль оплат.

Требования:

• Опыт в онлайн-продажах услуг b2c — не менее года;

• Знание техник продаж, опыт работы по скриптам, умение обрабатывать возражения;

• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;

• Развитые навыки коммуникации, умение структурировать информацию;

• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность;

• Навыки работы в CRM системах, Excel, Google Workspace;

• Знание английского языка на уровне работы с документацией, интерфейсами и поиском информации в англоязычных источниках;

• Прикладные географические знания в сфере мирового туризма (Южная Америка, США, ЮАР, Япония, Австралия, Китай);

• Интерес к путешествиям и желание развиваться в туристической индустрии.

Наличие развёрнутого сопроводительного письма - обязательное условие для рассмотрения вашего отклика.

Условия:

• Стабильный заработок от 90 000 руб + бонусы от выполнения плана продаж по итогам испытательного срока;

• Базовый оклад на испытательном сроке (онбординг и погружение в продукт) 60 000 руб + бонусы при выполнении KPI (у вас уже во второй месяц будет возможность зарабатывать от 90 000 до 150 000 руб);

• график работы: удалённый, 5/2, полный рабочий день;

• Оформление по ГПХ, автоматическая уплата налога 6% сверх зарплаты, если вы самозанятый в Тинькофф и находитесь в РФ;

• Работу в молодой и динамичной команде, проживающей по всему миру от Нью Йорка до Москвы;

• Отпуск в желаемые даты по согласованию;

• Поддержку руководителя в экспертных деталях и менеджера по бронированиям;

• Постоянное обучение по продукту компании и развитие экспертизы в глубину.

Этапы воронки найма:

• Изучение вашего сопроводительного письма
• Направление опросника для проявления опыта кандидата
• Назначение собеседования в зуме для знакомства с кандидатом
• Глубинное интервью по навыкам кандидата / Тестовое задание