Руководитель отдела клиент-менеджеров 1С

1С:Франчайзи «Ю-Софт» успешно функционирует на рынке программного обеспечения с 1993 года. В настоящее время мы являемся одной из ведущих компаний по сопровождению 1С среди сервисных компаний в России.

В связи с расширением мы приглашаем к себе в команду опытного Руководителя в отдел клиент-менеджеров 1С. Мы ценим людей, нацеленных на развитие и использующих в работе системный и технологичный подход. В ответ на это мы предоставляем интересные проекты и новые возможности.

Основные обязанности:

1. Руководство действующим отделом из 3 клиент-менеджеров 1С: планирование, контроль, наставничество;
2. Обеспечение качественной отработки поступающих обращений клиентов;
3. Подготовка списков клиентов из действующей базы для менеджеров по подразделениям сервисов 1С, разработка скриптов, повышение конверсии;
4. Контроль заполнения карточек клиентов, сегментация клиентской базы.

Наши ожидания:

1. Опыт руководства отделом продаж, работе с клиентами или сопровождения 1С;
2. Знание технологии продаж программ, сервисов и услуг 1С;
3. Знание 1С:CRM на уровне уверенного пользователя;
4. Навыки ведения переговоров с клиентами по автоматизации.

Что предлагаем мы:
1. Заработная плата от 150 000 руб. и выше (оклад +премия);
2. Трудоустройство: по ТК РФ, Самозанятость, ИП;
3. Полностью удаленный формат работы для тех, кто ценит комфортную обстановку и свое время;
4. График: Пн-Пт с 9:30 до 18:00 (по МСК), 30 мин - перерыв;
5. Возможность обучения за счет компании в Учебном центре 1С, 1С-Рарус (корпоративная библиотека, семинары, тренинги, сертификация 1С);
Насыщенная корпоративная жизнь и отличный коллектив!

В сопроводительном письме кратко (5-7 предложений) опишите ваш подход к управлению командой из 3 менеджеров для выполнения плана по допродажам. В качестве примера возьмите задачу по подключению клиентов к «1С:ЭДО». С чего начнете и как будете организовать процесс?