Специалист технической поддержки
По договоренности
Мы — ICL SOFT, часть большой команды ICL – одной из ведущих IT-компаний России.
Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно!
У нас открылась вакансия инженера технической поддержки для проекта, реализуемого в сотрудничестве с Лабораторией Касперского. Проект направлен на решение актуальных задач в сфере информационной безопасности.
Что предстоит делать:
- оказывать техническую поддержку на 1-ой линии для крупной международной компании специализирующейся на разработке систем защиты от компьютерных вирусов и прочих киберугроз;
- принимать, решать и регистрировать заявки от пользователей в ITSM системе (общаться с пользователями по почте, в мессенджерах);
- удаленно подключаться и решать проблемы пользователей или перенаправлять запрос на следующую линию технической поддержки по продукту;
- взаимодействовать с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей.
Что мы ожидаем:
- опыт работы в ИТ-поддержке или системном администрировании от полугода;
- базовые знания сетевых технологий, стека TCP/IP;
- опыт работы с серверными OS семейства Windows или Linux;
- понимание принципов работы с Active Directory;
- хорошие коммуникативные навыки;
- ответственность, умение работать с большим объемом информации, пунктуальность.
Будет плюсом:
- понимание OS Linux.
Что мы предлагаем:
- Обучение в графике 5/2 с 10:00 до 18:30 по МСК;
- График работы после испытательного срока с 6:00 до 14:30 по МСК, с 10:00 до 18:30 (по UTC+7);
- удаленный формат работы;
- трудоустройство в штат компании, с первого рабочего дня;
- белая заработная плата (оклад+KPI);
- оплачиваемое обучение;
- коллектив, всегда готовый прийти на помощь.
Присоединяйся к нашей команде прямо сейчас, стань частью успешного проекта и развивайся вместе с нами!
Опубликована 2 часа назад
Похожие вакансии
от 100 000 ₽
Выше средней на 42%
Твои задачи: Консультирование сотрудников по продуктам, предоставление решений технических проблем, с ... Помощь дежурным специалистам мониторинга, пополнение базы знаний 1-2 линии поддержки в Confluence. ... Наши ожидания: Опыт работы от 1 года на аналогичных должностях (консультант, специалист поддержки, методист ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Финтехробот- Новосибирск
2 часа назад
50 000 - 65 000 ₽
Помощь в решении технических проблем, возникающих у пользователей. ... Ведь обновления у нас происходят регулярно Что важно: Опыт работы в технической поддержке или схожих ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Восток Инновации- Новосибирск
44 минуты назад
У нас открылась вакансия инженера технической поддержки для проекта, реализуемого в сотрудничестве с ... Что предстоит делать: оказывать техническую поддержку на 1-ой линии для крупной международной компании ... поддержки по продукту; взаимодействовать с другими уровнями поддержки для решения технических проблем ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
ICL Soft- Новосибирск
6 дней назад
Задачи: Осуществление удалённой технической поддержки пользователям по вопросам программного обеспечения ... принципов диагностики и мелкого ремонта компьютерного и периферийного оборудования Опыт развертывания и поддержки ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Цифровые технологии и платформы- Новосибирск
9 часов назад
Задачи: Осуществление удалённой технической поддержки пользователям по вопросам программного обеспечения ... принципов диагностики и мелкого ремонта компьютерного и периферийного оборудования Опыт развертывания и поддержки ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Цифровые технологии и платформы- Новосибирск
3 часа назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 100 000 ₽
Финтехробот50 000 - 65 000 ₽
Восток ИнновацииICL Soft