Руководитель отдела контроля качества
150 000 - 180 000 ₽
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПРОЕКТ
В ПРОЦЕССЕ РАБОТЫ НЕОБХОДИМО
- Планировать, организовывать и развивать отдел контроля качества
- Разрабатывать и внедрять автоматизированную систему контроля качества обслуживания
- Организовывать проверки по оценке качества работы менеджеров колл-центра в CRM
- Анализировать результаты проверок работы менеджеров и разрабатывать рекомендации по устранению системных ошибок
- Создавать системы аналитической отчётности
- Проводить служебные расследования (спорные кейсы) внутри колл-центра
- Создавать нормативную базу
- Создавать и внедрять процессы по взаимодействию отделов со смежными подразделениями
- Взаимодействовать с руководителями отделов продаж
- Выявлять потребности в обучении персонала
- Работать с возвратами денежных средств и удержанием клиентов.
ЧТО БУДЕТ ВАШИМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ
- Высшее образование
- Релевантный опыт от 3-х лет
- Управленческий опыт от 3-х лет
- Умение работать с большим объёмом информации в условиях многозадачности
- Структурированность, системный подход, аналитический склад ума
- Опыт написания ТЗ для CRM
- Знание методологии оценки стандартов контроля качества обслуживания и проведения обучения.
ДЛЯ ВАС МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
- ПРОЕКТ СВЯЗАН С ГОСУДАРСТВЕННЫМ ПАТРИОТИЗМОМ!
- Офис в шаговой доступности от м. Сокол
- Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные
- Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей
- Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды
- Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста
- Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний
- Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников
- Поддержка на этапе адаптации: вас будет сопровождать наставник и руководитель, которые помогут вам бережно интегрироваться в коллектив.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
165k
200k
137k
200k
250k
Адрес: Россия, Москва, Ленинградский проспект, 80Г
Опубликована 9 часов назад
Похожие вакансии
от 200 000 ₽
Рыночная зарплата
Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов в области качества! ... в соответствии со стандартом ISO 13485; - Контроль выполнения целей в области качества; - Руководство ... отделом СМК (менеджеры по качеству ,операторы контроля качества ,контролеры качества продукции); - Организация ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
час назад
Мы ищем руководителя отдела контроля качества — сильного профессионала, который готов выстраивать и контролировать ... РПН: сопровождение, отработка нарушений, подготовка ответов и документов Разрабатывать документацию отдела ... , организовывать и проводить обучение персонала Организовывать входной контроль ФРОВ, контролировать ...
- Нестандартный график
- Опыт от 3 лет
- Москва
37 минут назад
150 000 - 180 000 ₽
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПРОЕКТ В ПРОЦЕССЕ РАБОТЫ НЕОБХОДИМО Планировать, организовывать и развивать отдел контроля ... качества Разрабатывать и внедрять автоматизированную систему контроля качества обслуживания Организовывать ... со смежными подразделениями Взаимодействовать с руководителями отделов продаж Выявлять потребности в ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
3 часа назад
от 200 000 ₽
Рыночная зарплата
Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов в области качества! ... в соответствии со стандартом ISO 13485; - Контроль выполнения целей в области качества; - Руководство ... отделом СМК (менеджеры по качеству ,операторы контроля качества ,контролеры качества продукции); - Организация ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
4 часа назад
от 180 000 ₽
Мы работаем по модели C2C: частные продавцы размещают товары, а мы обеспечиваем строгий контроль подлинности ... Миссия позиции Обеспечить безупречную работу отдела контроля качества: минимизировать ошибки при оценке ... производительности, дисциплины и качества работы сотрудников отдела Разработка системы оценки эффективности ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
22 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 200 000 ₽
150 000 - 180 000 ₽