Администратор / Оператор в компанию краткосрочной аренды, Дубай (AirBnB)

Компания: Lucent Stays (Дубай, ОАЭ)

Мы управляем премиальными апартаментами в Дубае (Airbnb, Booking) и ищем ответственного администратора, который будет координировать все процессы между гостями, клинингом и технической службой.

Обязанности:

• Общение с гостями (Airbnb, Booking, WhatsApp)
• Контроль чек-инов и чек-аутов
• Передача задач клинингу (расписание, статусы)
• Передача задач по ремонту и техническим проблемам
• Контроль решения проблем
• Работа с таблицами / таск-менеджером / ведение чек-листов / работа в нашей программе
• Ведение чёткой коммуникации без хаоса, хорошо организованный, структурированный рабочий процесс

Требования:

• Отличный английский. Использование ИИ - это ок, но понимать и уметь говорить на языке все равно необходимо
• В целом умение разговаривать с людьми вежливо, располагая к себе. Использование эмодзи, где это уместно. Робот или ChatGPT стайл с нулевым промптом - не подходит. Нужно, чтобы гости чувствовали заинтересованность, живое общение
• Стрессоустойчивость
• Быстрая реакция - среднее время ответа должно составлять около минуты
• Умение держать процессы под контролем
• Опыт в администрировании, гостиницах, STR, call-центре или поддержке — плюс. Приоритет будет отдан кандидатам с опытом работы в нашей сфере

Условия:

• Удалённо
• График: 2/2
• Постоянная загрузка, не подработка
• Быть на связи в рабочие часы