Специалист технической поддержки
По договоренности
- Сокол
- Аэропорт
- Динамо
Обязанности:
- Оперативное решение проблем пользователей (2-я линия поддержки)- очно (офис ~150 АРМ) и удалённо.
- Углубленная диагностика и устранение проблем, связанных с программным обеспечением, оборудованием и сетевыми настройками.
- Взаимодействие с разработчиками, системными администраторами и другими подразделениями компании для поиска решений.
- Ведение технической документации и отчетности по инцидентам - инструкции для 1/2-й линий, наполнение базы знаний.
- Опыт работы в технической поддержке или аналогичной сфере от 1 года.
- Продвинутые знания ОС MS Windows/офисных пакетов MS Office.
- Базовые знания инфраструктуры MS - Windows Server, AD, GPO и тп.
- Хорошее понимание сетевых технологий и протоколов (DNS, DHCP, TCP/IP, VPN).
- Опыт работы с системами виртуализации (VMware, Hyper-V).
- Знание ITSM-платформы Jira Service Management будет преимуществом.
- Способность к самостоятельному поиску решений и анализу технической информации.
- Хорошие коммуникативные навыки.
- Работа в команде технической поддержки - 2 сотрудника первой линии + 3 второй линии.
- График 5/2, 2 пятницы в мес. удалённо, в перспективе гибридный (удалённо) график.
- Конкурентоспособная заработная плата, бонусы по результатам работы.
- Трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию.
- Обучение и сертификация за счет компании.
- Доступ к современному оборудованию и профессиональному ПО.
- Возможности для профессионального роста и участия в интересных IT-проектах.
Адрес: Россия, Москва, улица Авиаконструктора Микояна, 12
Опубликована 8 часов назад
Похожие вакансии
до 110 000 ₽
Рыночная зарплата
Мы ценим партнерство, ответственный подход и открытый диалог. Будем рады знакомству с новыми людьми, который разделяют наши ценности! Что мы предлагаем: Оформление по ТК РФ, полностью "белый" доход с прозрачной системой мотивации; График работы - 5/2...
- Полный день
- Опыт от 1 года
BAON- Москва
8 часов назад
до 80 000 ₽
Российский производитель и поставщик пищевых добавок и ингредиентов с экологичным жизненным подходом, работаем с 2005 года. Благодаря собственным производственным мощностям, лаборатории и штату высококлассных специалистов мы разрабатываем и производи...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ЭКОС- Москва
8 часов назад
Обязанности: Прием, анализ, обработка, выполнение и эскалирование заявок, выполнение функционала первой, второй линии поддержки; Установка, настройка и сопровождение ОС семейства MS Windows, офисного и специализированного ПО; Установка, настройка и с...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ВТБ Факторинг- Москва
день назад
Обязанности: Техническая поддержка пользователей в качестве Второго уровня поддержки, в частности: Решение проблем с оборудованием и приложениями на рабочих станциях и ноутбуках; Подготовка компьютерного оборудования для конечного пользователя; Регис...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Инфосистемы Джет- Москва
8 часов назад
Основные задачи: - Тех. поддержка сотрудников офиса и удаленных сотрудников (Helpdesk). - Консультирование пользователей. - Обеспечение функционирования оборудования и систем ВКС в офисе компании. - Подготовка и выдача оборудования для новых сотрудни...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Plus Development- Москва
день назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
до 110 000 ₽
BAONдо 80 000 ₽
ЭКОСВТБ ФакторингИнфосистемы Джет