Руководитель call центра

Вдохновляй, управляй, развивайся: стань Руководителем call-центра в автосалоне Peleton!

Ты любишь порядок, умеешь вдохновлять команду и хочешь влиять на результат? Тогда тебе к нам! Мы ищем энергичного руководителя call-центра, который не боится брать ответственность, готов внедрять новые идеи и строить сильную команду.

Твои задачи:

• Организация и контроль работы сотрудников call-центра (входящие звонки, дежурства);
• Проверка и ведение CRM: контроль пользователей, выставление статусов, своевременный прозвон клиентов;
• Прослушивание и разбор звонков сотрудников для повышения качества сервиса;
• Контроль и анализ заполнения таблицы трафика, выставление штрафов при необходимости;
• Решение рабочих вопросов и поддержка сотрудников;
• Проведение собеседований и обучение новых членов команды;
• Анализ эффективности рекламы и трафика, работа с конверсией.

Что важно для успеха на этой позиции:

• Умение организовывать и мотивировать команду;
• Внимательность к деталям и системный подход к работе;
• Навыки работы с CRM-системами и таблицами (Excel/Google Sheets);
• Готовность разбираться в новых процессах и обучать других;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение решать конфликтные ситуации;
• Желание развиваться и расти вместе с компанией.

Условия и преимущества:

• График 5/2, рабочий день с 10:00 до 19:00;
• Официальное трудоустройство с первого дня, "белая" зарплата выше рынка;
• Быстрый карьерный рост для амбициозных сотрудников, у нас есть куда расти;
• Молодой, дружный коллектив;
• Современный офис и собственное кафе для сотрудников

О компании: Peleton — это команда, которая меняет правила игры в автобизнесе! Мы быстро принимаем решения, внедряем инновации и заботимся о каждом сотруднике. Наша цель — войти в топ-5 дилеров авто с пробегом в ближайшие два года. Присоединяйся к нам и расти вместе с лидерами рынка!