Консультант чата и электронной почты

Если вам комфортно работать с текстом, нравится помогать людям и вы не хотите тратить день на телефонные разговоры — эта вакансия для вас

Мы ищем человека, который станет «первой линией» общения с клиентами в онлайн-чате и по почте, без продаж

Чем вы будете заниматься?

- Отвечать клиентам в онлайн-чате и по электронной почте — без холодных и входящих звонков.

- Консультировать по типовым вопросам: работа сервиса, оплата, оформление заявок, статус обращений.

- Фиксировать запросы в системе и передавать нестандартные ситуации профильным специалистам.

- Работать по готовым инструкциям и шаблонам (со временем сможете предлагать улучшения).

- Поддерживать в общении спокойный, уважительный и понятный тон.

Что важно для работы:

1. Грамотная письменная речь

2. Уверенная работа с компьютером и быстрая печать.

3. Внимательность к деталям и умение читать запрос клиента «между строк».

4. Способность работать с несколькими диалогами одновременно без потери качества.

5. Опыт в поддержке — плюс, но не обязателен: всему обучаем.

Что мы предлагаем?

- Полностью удалённую работу — можно работать из дома или любой удобной точки.

- Гибкий график: смены подбираются заранее, возможна частичная занятость.

- Стабильную оплату: фиксированная ставка или почасово (обсуждается, зависит от нагрузки).

- Выплаты без задержек, понятную систему расчёта.

- Обучение перед стартом и поддержку наставника в первые недели.

- Спокойный рабочий формат без давления, скриптов «любой ценой» и продаж.

Кому особенно подойдёт?

- Тем, кто ищет удалённую работу без звонков и стресса

- Кто не любит продажи

- Начинающим специалистам, которые хотят войти в digital / онлайн-сервисы.

- Тем, кто ценит структуру, понятные задачи и предсказуемый рабочий день.

Оставьте отклик с краткой информацией о себе — мы свяжемся, проведем собеседование и ответим на все ваши вопросы