Руководитель клиентского сервиса (Медицинский центр "Мой Доктор")

По договоренности

Обязанности:

Обеспечение бесперебойной и эффективной работы регистратуры в соответствии с установленными стандартами обслуживания;
Внедрение и контроль выполнения внутренних регламентов и процедур работы регистратуры;
Найм и адаптация новых сотрудников регистратуры;
Участие в обучении сотрудников стандартам обслуживания, внутренним процедурам и использованию информационных систем;
Мотивация и контроль работы персонала;
Анализ работы регистратуры и внедрение мероприятий по повышению качества обслуживания;
Регулярное участие в совещаниях с руководящим составом, а также организация планерок со своими подчиненными;
Контроль за вежливым и профессиональным взаимодействием с пациентами;
Решение конфликтных ситуаций, претензий и вопросов со стороны пациентов;
Координация работы регистратуры с врачами, медсестрами и административным отделом;
Выполнение поручений руководства клиники;
Ведение табеля учета рабочего времени, составление и контроль графика работы и отпусков;
Личное ведение и сопровождение вип-пациентов.

Требования:

Высшее образование
Опыт работы в требуемой должности от 3 лет
Опыт подбора, обучения и управления командой.
Ярко выраженная пациентоориентированность и умение работать в стрессовых ситуациях.
Навыки деловой коммуникации, грамотная устная и письменная речь.
Ответственность, лидерские качества, инициативность и стрессоустойчивость.

Условия:

Оформление согласно ТК РФ
Стабильную заработную плату (выплаты дважды в месяц)

Адрес: Россия, Армавир, улица Кирова, 57А

Показать на большой карте

Опубликована 3 дня назад

Руководитель клиентского сервиса (Медицинский центр "Мой Доктор")

По договоренности

Похожие вакансии

Руководитель отдела продаж из Армавира для работы в Краснодаре

Вакансия в подборках

Похожие вакансии