Руководитель отдела CRM-маркетинга

Привет! Мы – Skillbox Holding.

Мы хотим сделать качественное образование доступным для каждого человека на планете. Благодаря нам сотни тысяч людей уже изменили жизнь к лучшему.

Сильная команда, выстроенные процессы, нацеленность на результат и возможность реализовать свой профессиональный потенциал – вот наша рабочая атмосфера.

Мы всегда в поиске тех, кто готов к интересным (но непростым) задачам и ценит открытость в общении с коллегами. И прямо сейчас мы ищем Руководителя отдела CRM-маркетинга, который поможет выйти нам на новый уровень!

Твои задачи:

• Формировать стратегию CRM-направления: приоритеты, цели по выручке, retention и LTV, развитие инструментов;
• Искать и тестировать новые возможности: внедрение AI-решений, новых каналов коммуникации, персонализации и подходов к сегментации;
• Управлять командой crm-менеджеров: распределение ролей и задач, постановка KPI, развитие сотрудников, настройка процессов работы;
• Обеспечивать рост эффективности команды: строить систему метрик, анализировать результаты, улучшать процессы;
• Курировать проектные инициативы (онбординг, реактивация, кросс-продажи) и масштабировать успешные практики;
• Взаимодействовать с руководителями других направлений (маркетинг, продукт, IT, аналитика) для синхронизации процессов и достижения бизнес-целей;
• Контролировать качество и скорость запуска кампаний, внедрять стандарты и лучшие практики;
• Представлять CRM-направление перед топ-менеджментом: готовить стратегические отчёты, защищать инициативы, предлагать новые векторы развития.

Требования:

• Релевантный опыт работы в CRM/Retention-маркетинге от 5+ лет, из них 2+ года на руководящей позиции (опыт в EdTech будет преимуществом);
• Глубокий опыт управления CRM- или lifecycle-направлением в крупных компаниях/EdTech/e-commerce/финтех;
• Понимание экосистемы данных: CDP, событийные модели, интеграции, аналитика (SQL, BI);
• Экспертиза в построении стратегии клиентских коммуникаций и увеличении метрик retention, LTV, CRM-выручки;
• Опыт построения команд и вывода направления на новый уровень (масштабирование процессов, рост выручки);
• Кейсы внедрения новых каналов/подходов и получения измеримого роста.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;

• Удалённый или гибридный формат работы;

• График 5/2 с гибким началом рабочего дня;

• Оборудование: предоставляем всё необходимое;

• Честная зарплата: официально и стабильно, 100% “в белую”;

• Обучение: бесплатный доступ к курсам Skillbox;

• Бонусы от партнёров: корпоративные скидки от партнеров на спорт, путешествия, одежду и изучение английского языка.

Чего у нас нет — дресс-кода и нудных собраний. Мы работаем на результат, а не ради формальных процессов. Нам интересно решать сложные задачи и развиваться. Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты инициативен и по-настоящему увлечен своим делом.