Guest Relation Manager/Менеджер по работе с гостями

Обязанности:

• Помощь гостям по различным вопросам во время их пребывания в отеле;
• Взаимодействие со всеми службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса;
• Отслеживание полученных от гостей отзывов о проживании в отеле и своевременная обратная связь на полученные отзывы;
• Предоставление комплиментов гостям (поздравление с праздниками, днями рождения, юбилеями, романтические сюрпризы и др.);
• Работа в программах Битрикс и Fidelio;
• Прием обращений от участников программы лояльности.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности приветствуется;
• Хорошие коммуникативные навыки (русский и английский яз.);
• Грамотная речь, стрессоустойчивость, инициативность, желание помогать гостям.

Условия:

• Место работы: м. Партизанская или МЦК Измайлово (4 минуты пешком);
• График работы 2/2 с 9.00 до 21.00;
• Совокупный доход до 82 600 руб. gross (оклад 59000 руб. + ежемесячная премия)
• Официальная заработная плата;
• Бесплатное питание в корпоративной столовой;
• Обучение и тренинги для сотрудников;
• Оформление согласно Трудовому Кодексу РФ.