Оператор чат-поддержки для маркетплейсов

Оператор чат-поддержки для маркетплейсов (удалённо).

Описание:

Мы — компания в сфере 3D-визуализации : помогаем бизнесу делать крутые визуальные материалы для карточек товаров, презентаций и маркетинга. Сейчас расширяем команду и ищем оператора чат-поддержки для работы с обращениями клиентов в чатах

О позиции:

Спокойная и понятная работа: вы общаетесь с пользователями только в переписке , помогаете по стандартным вопросам по скриптам/базе знаний, фиксируете обращения и при необходимости передаёте информацию коллегам. Важно отвечать грамотно, быстро и дружелюбно

Чем предстоит заниматься:

Общаться с пользователями в чатах (вежливо и по делу)
Помогать по типовым вопросам по скриптам и базе знаний
Уточнять детали обращений и фиксировать информацию
Передавать сложные кейсы/возможные неполадки ответственным коллегам
Держать высокий стандарт сервиса: грамотность, точность, доброжелательность

Кого мы ищем:

Грамотная письменная речь
Вежливое общение, спокойный тон даже в нестандартных ситуациях
Есть ПК/ноутбук, стабильный интернет и гарнитура
Готовность обучаться и работать по инструкциям
Опыт поддержки/коммуникаций — плюс, но не обязателен (всему научим)

Условия:

Полностью удалённая работа
Занятость от 4 часов в день
Разные графики, можно брать вечерние/ночные смены
Ночные смены с доплатой +20%
Обучение за счёт компании (с нуля)
Стабильный доход + бонусы за результативность

Ждём ваше резюме — присылайте и присоединяйтесь к команде!