Оператор в чат-поддержки

Мы расширяем команду поддержки и ищем человека, который будет помогать пользователям в онлайн-чате: отвечать на вопросы, подсказывать решения и сопровождать по шагам

 

Звонков нет — только переписка. Без продаж - только консультация по услугам

 

В обязанности входит:

 

1. Отвечать клиентам в онлайн-чате (по готовым шаблонам из корпоративной базы знаний)

2. Помогать с навигацией, выбором подходящего решения, базовыми вопросами по подбору услуг

3. Фиксировать обращения в CRM — как обычная табличка

4. Поддерживать высокий уровень сервиса: вежливо, быстро, по делу

5. Заниматься ответами по электронной почте

 

Что важно для старта?

 

— грамотная письменная речь и адекватный тон общения

— внимательность (не терять обращения) и желание помогать

— уверенный ПК/интернет, умение быстро переключаться (в отсутствии на рабочем месте иметь удобный телефон для работы)

— обучение + поддержка со стороны опытных сотрудников

 

Условия:

 

• Удалённая работа из дома

• Гибкий график, можно совмещать (обсуждается)

• Оформление по ТК РФ (обсуждается)

• Фиксированная ставка + бонусы за результат, а также доп. оплата за переработки

• Поддержка руководителя, корпоративные ценности и понятные правила работы

• Рост внутри компании: поддержка → аналитика → управление / другие направления

 

Как быстро попасть на собеседование?

Достаточно написать ваш опыт работы и указать контактную информацию, мы обязательно свяжемся с вами

 

Ждём ваш отклик 😊