Специалист поддержки 1-й линии

от 70 000 ₽

  • Славянский бульвар
  • Кунцевская
  • Кунцевская

Наша компания - лидер в области AI, в сегменте бизнеса Retail/HoReCa.

Миссия нашей компании - Мы создаем доступные, работающие автономно решения на основе AI, которые помогают расти бизнесу и увеличивать его прибыль, воплощая мечты предпринимателей по всему миру в реальность.

Наши клиенты в трех странах (Россия, Таиландб СНГ); В России мы представлены в 100 городах, более 550 брендов работают с нами.

Чем вы будете заниматься

Поддержка клиентов

• Принимать обращения от бизнес-клиентов (чат, почта, CRM, мессенджеры)

• Консультировать по работе продуктов SWiP:

• SWiP Wallet / Apple & Google Wallet

• CRM и аналитика в SWiP Office

• помощь в настройке лояльности

• Помогать клиентам с первичной настройкой системы (продуктов) и запуском доп функций

Обзванивать или списываться с партнерами раз в месяц для уточнения, все ли у них хорошо и нужна ли наша помощь, собирать ос по удовлетворенности и пожеланиям

Структурировать задачи для отделов и передавать их:

- менеджер

- маркетинг

- продуктолог

Работа с продуктом

• Фиксировать обратную связь клиентов

• Помогать команде улучшать инструкции, FAQ и базу знаний

• Участвовать в тестировании новых функций перед релизами

Что для нас важно

Обязательно

• Грамотная устная и письменная речь

• Умение разбираться в цифровых продуктах и интерфейсах

• Навык объяснять сложные вещи простым языком

• Базовое понимание IT / SaaS / CRM / онлайн-сервисов

• Умение работать с несколькими задачами одновременно

Будет плюсом

• Опыт в технической поддержке, IT или B2B-сервисах

• Опыт работы с Retail / HoReCa / кассами / CRM

Формат работы

  • График: 5/2 первые 3 месяца, потом 2/2 по 11 часов
  • Формат: удаленно
  • Официальное трудоустройство

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

70k

115k

4k

88k

200k


Адрес: Россия, Москва, Нежинская улица, 1к4
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 6 дней назад

Похожие вакансии

100 000 - 300 000 ₽
Выше средней на 135%
В компьютерный cepвиc требуется мaстеp кoмпьютеpнoй помoщи. Зарплaта 100.000-300.000 рублей Пoчему лучшe с нaми: - oтсутcтвиe cтрecса и конфликтов в рабoтe с клиентaми; - качеcтвеннaя pабoтa за достойные деньги; - заявки только по настройке оборудова...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт до 1 года
Логотип компании Прямой работодательПрямой работодатель
  • Москва
5 дней назад
80 000 - 120 000 ₽
Выше средней на 17%
Мы ищем опытного специалиста, который возьмет на себя ответственность за обеспечение соответствия нашей ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт до 1 года
Логотип компании Торговый дом Мед МосТорговый дом Мед Мос
  • Москва
5 дней назад
80 000 - 100 000 ₽
Выше средней на 5%
Обязанности: Ознакомительные задачи: Изучение интерфейсов, структуры и логики работы программного продукта Практические задачи: Обработка заявок клиентов в системе ServiceDesk с соблюдением SLA; Ведение инцидент-менеджмента, оповещение клиентов об ин...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт до 1 года
Логотип компании YoBody Fitness, сеть фитнес-клубовYoBody Fitness, сеть фитнес-клубов
  • Москва
14 дней назад
40 000 - 80 000 ₽
... компанию «Сервис Ит», надежного партнера в области IT-аутсорсинга и комплексного сопровождения, приглашаем специалиста ... 1С Обязанности: Поддержка и доработка конфигураций 1С (УТ, БП, ЗУП); Консультирование клиентов по вопросам ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт до 1 года
Логотип компании Сервис ИТСервис ИТ
  • Москва
20 дней назад
Мы ищем опытного специалиста по Битрикс24, который будет отвечать за техническую поддержку, доработку ... через айклайнс, почтовыми сервисами и др.). * Обучение сотрудников работе с системой. * Техническая поддержка ...
  • Можно удаленно
  • Частичная занятость
  • Опыт до 1 года
Логотип компании Respace Relax & SPA CentersRespace Relax & SPA Centers
  • Москва
17 дней назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.