Специалист технической поддержки

Вакансия: Менеджер поддержки (удалённо, 2/2, 08:00–20:00)

Ищем менеджера в поддержку нашего продукта.

Что делать

• Вести поддержку клиентов в Telegram, на сайте и на маркете/маркетплейсе

• Помогать по вопросам: оформление/использование сервиса, статусы заказов, пополнения/выводы, ошибки оплат

• Быстро разбираться в ситуации, давать понятные инструкции, доводить кейс до решения

• Фиксировать обращения, эскалировать сложные случаи в тех/финансовую команду, вести простую отчётность по проблемам

Кого ищем

• Грамотная письменная речь, вежливое общение, стрессоустойчивость

• Внимательность к деталям (суммы, статусы, сроки), умение работать по регламенту

• Опыт поддержки в финтехе/платежах/маркетплейсах — плюс

Условия

• График 2/2, смена 08:00–20:00

• Удалённая работа

• Достойная зарплата

• Обучение продукту, база знаний, понятные процессы

Отклик
Напишите: коротко про опыт, город/часовой пояс, ваш Telegram для связи и когда готовы приступить.