Мастер приемщик-консультант в автосервис

Клубный сервис с 2003 года предоставляет полный спектр работ по техническому обслуживанию, ремонту и мощностной доработке с последующей поддержкой всех автомобилей.

Обязанности:

- Приём автомобилей клиентов в ремонт.
- Согласование основных и дополнительных работ с клиентом.
- Консультации клиентов по телефону, предоставление информации клиентам.
- Урегулирование спорных вопросов с клиентами.
- Ведение и развитие клиентской базы.
- Контроль деятельности персонала слесарного цеха (планирование рабочего дня, планирование загрузки цеха, отслеживание процесса ремонта автомобилей, контроль сроков и качества выполняемых работ).
- Выдача автомобилей клиентам после ремонта.
- Рекомендации клиентам по эксплуатации их автомобилей.
- Подбор запасных частей (приветствуется).

Требования:

- Опыт работы мастером-консультантом от 2 лет.
- Навыки коммуникации с клиентами.
- Знание/навыки работы в 1С.
- Знание технического устройства автомобилей группы VAG (Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Bentley, Porsche).
- Знание стандартов и технологических процессов ремонта автомобилей.
- Умение работать с каталогами запасных частей ETKA, с программой по ремонту ELSA, способность разобраться при необходимости с другими программами и каталогами.
- Клиентоориентированность.
- Инициативность, ответственность, аккуратность, доброжелательность, умение работать в команде.
- Опыт работы с ВАГ Группой или немецкими Автомобилями обязателен.

Условия:

- Сменный график.
- Заработная плата обсуждается с кандидатом индивидуально (фиксированный оклад + премиальная часть по итогам работы).
- Профессиональный рост.
- Наличие спецодежды, инструмента, оборудования.
- Столовая на территории технического центра (бизнес-ланч), при желании – обед с собой.
- При наличии и развитии управленческих навыков – карьерный рост.
- Испытательный срок – 2 месяца.