Мастер приемщик автосервиса

Вакансия: Мастер-приёмщик / Управляющий клиентским опытом

Стань хозяином процесса и главным архитектором доверия в системном автосервисе.

«ГаражСАО», современный мультибрендовый техцентр с отличной локацией (м.Ховрино, высокий трафик) и мощной инфраструктурой: 7 подъемников, + сход-развал + шиномонтаж. Мы уже прошли путь от хаоса к системе: у нас есть отлаженные бизнес-процессы, CRM 1С:Далион и команда, которая понимает, что делает. Нам не нужен человек, который будет просто заполнять бумажки. Нам нужен ключевой сотрудник, который возьмёт под контроль общение с клиентом, станет главным лицом сервиса и напрямую влиять на наш общий доход.

Почему это не обычная вакансия, а возможность:

1. Вы — центр прибыли, а не «передатчик заявок».

Ваша работа — не административная, а коммерческая и стратегическая. Вы напрямую влияете на ключевые показатели: средний чек, лояльность клиентов, количество повторных визитов. Ваш успех будет измерим и щедро вознаграждён.

2. Вы работаете в системе, а не в хаосе.

Вам не придётся разруливать авралы в ремзоне, выбивать запчасти или извиняться за срывы сроков, которые вы не назначали. У нас работают регламенты: мастер цеха планирует загрузку, менеджер обеспечивает запчастями. Ваша задача — грамотно управлять этим конвейером в интересах клиента и бизнеса.

3. Вы получаете инструменты и поддержку для роста.

Мы предоставляем: обучение работе в CRM, технологию продажи услуг, юридическую защиту (чеки, акты приёмки), а главное — чёткий карьерный путь до старшего мастера-приёмщика или руководителя направления.

Ваши ключевые задачи и зона влияния:

· Управление входящим потоком: Быстрая реакция на звонки, квалификация проблемы, грамотная запись с учётом загрузки цеха.

· Создание безупречного первого впечатления: Встреча клиента, совместный осмотр авто с фотофиксацией, «продажа» профессиональной диагностики как обязательного этапа.

· Управление ремонтом и рост среднего чека: Согласование с клиентом дополнительных работ на основе чёткой дефектовки от цеха. Вы — главный «расширитель» чека через честные консультации.

· Идеальная выдача и пост-обслуживание: Презентация выполненных работ, формирование персональных рекомендаций для следующего визита, контроль удовлетворённости через пост-обзвон.

Мы ищем человека, который:

· Понимает автомобили (техническое образование или опыт работы механиком являеться приемуществом).

· Умеет и любит общаться с людьми, слушать, задавать вопросы и консультировать, а не «впаривать».

· Системный и организованный: ценит порядок в документах и процессах, живёт по плану.

· Амбициозен и ответственен: хочет видеть результат своей работы в цифрах и расти вместе с компанией.

· Уверенно пользуется ПК (CRM, мессенджеры, офисные приложения)

Мы предлагаем не просто работу:

Это позиция для тех, кто хочет строить карьеру и напрямую влиять на результаты. Мы предлагаем честные условия, где ваш доход зависит от ваших достижений.

· Конкурентный доход: Оклад + бонусы от выполненных KPI. Ваша зарплата прямо зависит от вашей эффективности.

· Работа в отлаженной системе, где ваше время тратится на общение с клиентами, а не на решение операционных проблем.

· Официальное трудоустройство (ООО) по ТК РФ.

· Чёткий график работы (сменный).

· Комфортное рабочее место в чистой клиентской зоне.

· Перспективу карьерного роста в растущей компании.

Если вы чувствуете, что можете быть не винтиком, а мозгом и лицом современного сервиса — отправляйте своё резюме.

Мы не ищем сотрудника. Мы ищем союзника для построения лучшего сервиса в городе.

Откликаясь на вакансию, пожалуйста, в нескольких предложениях ответьте на вопрос: «Что для вас важнее в работе с клиентом автосервиса — быстро его записать или глубоко разобраться в его проблеме, даже если это займёт больше времени?»