Технический менеджер на маркетплейсы Wildberries/Ozon

Мы — компания, развивающая бренд в категории электроники и одежды на маркетплейсах. Ищем технического менеджера, который возьмет на себя всю операционно-техническую часть работы с Wildberries и Ozon: поставки, карточки, коммуникацию с площадками, решение технических проблем и поддержание идеального порядка в кабинетах.

Продажи, реклама и финансы — не ваши зоны.
Всё остальное — ваше.

Идеальный кандидат — человек, который любит порядок, детали, спокойную системную работу и умеет доводить процессы до идеала.

Важно: мы ждем от вас не только отличные знания маркетплейсов, но и разделение наших ценностей — уважение, честность, тепло и любовь к своей работе. У нас дружная и смелая команда, которая верит в развитие, взаимопомощь и высокие результаты.

Основные задачи

1. Поставки и логистика внутри МП

• Создание поставок, проверка УПД, маркировок и этикеток.

• Контроль остатков и своевременное пополнение складов.

• Отслеживание статусов поставок, работа с расхождениями/недостачами.

2. Карточки товара

• Создание, ведение и обновление карточек на WB и Ozon.

• Проверка и корректировка атрибутов.

• Работа с фото/видео, загрузки, ТЗ подрядчикам.

• Решение вопросов по модерации, блокировкам и техническим ошибкам.

3. Коммуникация с поддержкой площадок

• Создание и ведение обращений в поддержку WB/Ozon.

• Контроль статусов, дожим и получение решений.

• Ведение базы обращений и проблемных ситуаций.

4. Работа с отзывами и вопросами

• Ежедневные ответы в корректном, грамотном тоне.

• Снижение негатива, эскалация вопросов по качеству.

5. Контроль технического качества каталога

• Мониторинг отображения карточек, багов, неверных статусов.

• Проверка корректности цен (как технический контроль).

• Синхронизация данных с сервисами (если используются).

6. Документы и таблицы

• Ведение SKU-базы, таблиц остатков, статусов, ассортимента.

• Подготовка файлов для массовых загрузок и обновлений.

Необходимые навыки:

• Опыт работы с Wildberries и/или Ozon от 1 года.

• Знание интерфейсов ЛК, логики поставок, атрибутов, модерации.

• Сильные навыки Google Sheets / Excel.

• Понимание технических процессов и умение решать проблемы.

• Грамотная письменная речь.

• Скрупулезность, внимательность к деталям.

• Самостоятельность и высокая организованность.

• Инициативность и умение работать с большим объемом задач.

• Ориентация на результат и порядок.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленная работа (можно работать с любой точки мира, главное наличие компьютера/ноутбука и стабильного интернета)

• Возможность официального трудоустройства а также по договору самозанятого или ИП

• Возможность учиться и развиваться (компания оплачивает тренинги/марафоны/форумы по индивидуальному плану развития сотрудника)

• График 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК

• Работать в небольшой, дружной компании, быть причастным к развитию нового бренда электроники на рынке РФ