Product Retention Manager (Global Fintech Product)

Увеличивайте LTV и снижайте churn в высококонкурентной нише бинарных опционов, работая с международной аудиторией.

О компании

Мы международная финтех-компания, разрабатывающая популярную B2C-платформу для трейдинга. Наша продуктовая среда динамична, а аудитория - глобальна. Мы ищем Retention Manager, чьей ключевой миссией станет максимизация удержания и жизненного цикла клиентов в сверхконкурентной нише бинарных опционов.

Основные обязанности

• Глубокий анализ и мониторинг ключевых метрик удержания: churn rate, retention rate (D1, D7, D30), LTV, активность пользователей.

• Разработка, приоритизация и тестирование гипотез, направленных на снижение оттока на разных этапах пользовательского пути.

• Проектирование, запуск и оптимизация retention-механик: триггерные и персонализированные уведомления (push, email), программы лояльности, реактивационные кампании.

• Планирование и проведение A/B-тестов UX/UI-элементов, напрямую влияющих на вовлеченность и удержание (онбординг, личный кабинет, процесс торговли).

• Сегментация пользовательской базы и разработка индивидуальных стратегий взаимодействия для ключевых сегментов (новички, активные трейдеры, «спящие» клиенты).

• Тесное взаимодействие с командами продукта, маркетинга, аналитики и поддержки для внедрения retention-инициатив и улучшения общего клиентского опыта.

• Мониторинг конкурентной среды и лучших практик в нише бинарных опционов и смежных сферах (форекс, гейминг, казино, беттинг).

• Подготовка регулярных отчетов и презентаций для руководства о динамике удержания и эффективности запущенных инициатив.

Требования к кандидату

• Опыт работы на позиции Retention Manager, Product Manager (с фокусом на retention) или Growth Manager от 3-х лет в финтехе (бинарные опционы, беттинг, казино, гейминге или других высококонкурентных сферах).

• Знание специфики продукта «бинарные опционы».

• Уверенные навыки работы с аналитическими инструментами: Amplitude/Mixpanel/Google Analytics, продвинутый Excel. Навык написания SQL-запросов – будет преимуществом.

• Опыт самостоятельного планирования, проведения и интерпретации результатов A/B-тестов.

• Знание основ поведенческой психологии и UX-принципов для проектирования вовлекающего опыта.

• Практический опыт работы с CRM-системами и инструментами для автоматизации коммуникаций (Braze, OneSignal, Firebase или аналоги).

• Уровень английского языка не ниже Intermediate (работа с международной аудиторией).

• Результат-ориентированность и умение демонстрировать конкретные кейсы по снижению churn rate или повышению LTV в прошлом опыте.

Желательные компетенции

• Опыт работы с платежными системами, процессингом и финансовой аналитикой в финтехе.

• Базовое понимание регуляторных требований ключевых рынков (CySEC, ASIC, FCA) и их влияния на клиентский путь.

• Навыки визуализации данных в Tableau, Looker, Power BI или аналогичных инструментах.

• Базовое понимание принципов торговли и технического анализа.

Условия и бонусы

• Удаленный формат работы с возможностью работать из любой точки мира или комфортный офис (на выбор).

• Гибкий рабочий график, сфокусированный на результатах.

• Конкурентоспособная зарплата и регулярный бонус, напрямую зависящий от достижения KPI по удержанию.

• Доступ к обучающим курсам, конференциям и ресурсам по финтеху, трейдингу и продуктовому менеджменту.

• Реальная возможность влиять на ключевые метрики продукта, работая в международной компании с миллионной аудиторией.

• Современный технологический стек и профессиональная команда.

*Если вы одержимы данными, любите решать сложные продуктовые головоломки и хотите напрямую влиять на успех глобального продукта - ждем ваше резюме. В сопроводительном письме кратко опишите ваш самый значимый кейс по увеличению удержания клиентов: какую проблему вы решали, какие гипотезы проверяли и какой результат получили.