CRM Manager (в офис в Ташкенте)

Мы находимся в поиске CRM Manager в компанию, которая является лидером среди платежных систем Узбекистана, через чьи продукты ежедневно проходят миллионы оплат: от привычных счетов до золота и крипты.
Компания на рынке с 2005 года, но продолжает активно развиваться и запускать новые направления.

Компания предложит:

• Яркие и масштабные финтех проекты, cтабильность и масштаб лидера рынка;
• Свободу в работе, отсутствие бюрократии и поддержку развития;
• Современный офис в центре Ташкента со всеми удобствами (спортзал, chill zone, PS5, настольный теннис, настольный футбол и др.);
• Соц. пакет (официальное оформление по ТК Узбекистана, ДМС, тимбилдинги, скидки на посещение тренажерного зала, пакет бесплатных переводов до 50 млн. сум в Paynet Mobile и др.)
• Регулярный пересмотр зарплаты и грейда, ежеквартальную премию по результатам KPI.
  

  С какими задачами предстоит работать:

• Разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию для мобильного приложения (iOS/Android);
• Проводить сегментацию пользовательской базы на основе поведенческих, демографических и транзакционных данных;
• Настраивать, запускать и оптимизировать автоматизированные цепочки коммуникаций (push-уведомления, in-app сообщения, SMS);
• Тесно взаимодействать с продуктовыми, аналитическими и маркетинговыми командами для повышения LTV, Retention и конверсии;
• Проводить A/B-тестирование гипотез по коммуникациям и UX-триггерам;
• Проводить анализ эффективности кампаний: CTR, open rate, retention, ROI и др.
• Работать с инструментами мобильной аналитики (AppsFlyer, Amplitude и др.)
• Осуществлять поддержку соответствия коммуникаций требованиям GDPR/CCPA и внутренним политикам по защите данных.
  
  Вам будет комфортно работать, если у вас есть:
• Опыт работы CRM-менеджером или в смежной роли не менее 3 лет, обязательно в мобильных приложениях (FinTech, e-commerce, и т.п.);
• Практический опыт работы с CRM-платформами;
• Уверенное владение SQL или инструментами аналитики для извлечения и анализа данных;
• Понимание жизненного цикла пользователя в мобильном приложении (onboarding, activation, retention, re-engagement);
• Опыт работы с мобильными метриками (DAU/MAU, session length, churn rate и др.)
• Аналитический склад ума, ориентация на данные и результат.
  
  Nice to have:
• Опыт в FinTech
• Знание основ UX/UI для мобильных приложений
• Опыт работы с продуктовыми метриками (HEART, AARRR)
• Навыки работы с BI-инструментами (Power BI)