Специалист технической поддержки (L1/L2)
По договоренности
- Марксистская
- Третьяковская
- Маяковская
Ищем человека, который говорит на двух языках: «техническом» и «человеческом». Ты не просто решаешь тикеты, а помогаешь клиентам чувствовать себя в безопасности?
Твои задачи:
- Приём и решение обращений (чат, email, телефон)
- Диагностика инцидентов, эскалация в разработку
- Написание инструкций и FAQ
- Участие в улучшении процессов поддержки
Что нужно:
- Опыт в техподдержке от 1 года
- Базовое понимание API, баз данных, сетей
- Умение объяснять сложное простым языком
- Эмпатия и стрессоустойчивость
Почему у нас комфортно:
- Нет KPI на скорость закрытия тикетов любой ценой
- Есть доступ к документации и разработчикам
- Команда, которая учит, а не ругает
Адрес: Россия, Москва
Опубликована 21 день назад
Похожие вакансии
до 60 000 ₽
Опыт работы в продажах или в технической поддержке приветствуется. ... ; - Продажа услуг компании по входящим обращениям, оформление заявок и контроль за подключениями; - Техническая ... поддержка клиентов через входящие и исходящие телефонные вызовы, онлайн консультант и другие каналы ...
- Частичная занятость
- Без опыта
ЭКСТРИМ- Москва
день назад
Продукт Облако занимается разработкой, внедрением и поддержкой системы, позволяющей вести бухгалтерию ...
- Полный день
- Без опыта
ГКУ Инфогород- Москва
4 дня назад
80 000 - 100 000 ₽
Основные обязанности: Диагностика, ремонт и техническое обслуживание медицинского и косметологического ... Консультирование технических специалистов осуществляющих монтаж, обслуживание и ремонт оборудования. ... Требования к кандидату: Образование: среднее специальное (техническое) или выше.
- Полный день
- Без опыта
Хэдлайф Бьюти- Москва
6 дней назад
от 60 000 ₽
Какие задачи предстоит решать: Сопровождение первой линии техподдержки (телефон, интернет): оказание технических ... Поддержка наставником во время адаптации.
- Полный день
- Без опыта
Сентор Софтвер- Москва
4 дня назад
... Техническая поддержка клиентов сервисов: оперативная обработка, диагностика и маршрутизация инцидентов ... Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на последующие линии поддержки. ... Взаимодействие с другими командами для устранения технических неполадок.
- Частичная занятость
- Без опыта
РТК-ЦОД- Москва
день назад
Мы ищем Инженера технической поддержки для работы на одном из наших проектов по поддержке конечных пользователей ... Обязанности: Прием и обработка заявок на техническую поддержку от внутренних пользователей, общение с ... пользователями по почте и через MicrosoftTeams; Работа с англоговорящей командой технической поддержки ...
- Полный день
- Без опыта
Хеммерсбах РУС- Москва
4 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
до 60 000 ₽
ЭКСТРИМГКУ Инфогород80 000 - 100 000 ₽
Хэдлайф Бьютиот 60 000 ₽
Сентор Софтвер