Специалист технической поддержки (L1/L2)
По договоренности
- Марксистская
- Третьяковская
- Маяковская
Ищем человека, который говорит на двух языках: «техническом» и «человеческом». Ты не просто решаешь тикеты, а помогаешь клиентам чувствовать себя в безопасности?
Твои задачи:
- Приём и решение обращений (чат, email, телефон)
- Диагностика инцидентов, эскалация в разработку
- Написание инструкций и FAQ
- Участие в улучшении процессов поддержки
Что нужно:
- Опыт в техподдержке от 1 года
- Базовое понимание API, баз данных, сетей
- Умение объяснять сложное простым языком
- Эмпатия и стрессоустойчивость
Почему у нас комфортно:
- Нет KPI на скорость закрытия тикетов любой ценой
- Есть доступ к документации и разработчикам
- Команда, которая учит, а не ругает
Адрес: Россия, Москва
Опубликована 9 часов назад
Похожие вакансии
до 90 000 ₽
Выше средней на 12%
MANGO OFFICE — федеральный провайдер IT-решений и телеком-сервисов для бизнеса, более 25 лет на рынке, входим в группу компаний РОСТЕЛЕКОМ. Наши клиенты доверяют нам : Skyeng; СитиМобил; Вкусвилл; Альфа Страхование, Сбер Маркет и многие другие компан...
- Полный день
- Без опыта
MANGO OFFICE- Москва
9 часов назад
Мы аккредитованная IT Компания - команда экспертов, занимающихся внедрением и обслуживанием кассовых и других систем автоматизации ресторанов, предоставляем нашим клиентам широкий спектр IT-услуг. Не упусти возможность стать частью крутой команды спе...
- Полный день
- Без опыта
r_keeper- Москва
9 часов назад
от 80 000 ₽
Рыночная зарплата
В нашу команду мы ищем людей неравнодушных, готовых вкладывать в дело душу, сердце и позитивные эмоции. Вы нам понравитесь даже если вы не знакомы со стройматериалами, но очень хотите узнать. Мы ищем тех, кто готов помогать людям и делиться знаниями.
- Полный день
- Без опыта
Строительный Двор- Москва
9 часов назад
69 000 - 92 000 ₽
Рыночная зарплата
Обязанности: Техническая поддержка рабочих мест пользователей компаний Консультация пользователей и партнеров компании по работе компьютерного оборудования и корпоративных информационных систем Прием и обработка заявок от пользователей через систему ...
- Нестандартный график
- Без опыта
ПроФреш- Москва
12 часов назад
45 000 - 69 000 ₽
Обязанности: Консультирование абонентов по вопросам связанными с доступом в сеть интернет, услугой цифрового телевидения и телефонной связью; Мониторинг аварийных ситуаций; Эскалация проблем в другие отделы. Требования: Образование — не важно; Опыт р...
- Частичная занятость
- Без опыта
Облтелеком- Москва
13 часов назад
от 75 000 ₽
Обязанности: Оказание технической поддержки по телефону, в т.ч. посредством подключения к рабочему месту клиента (TeamViewer, AmmiAdmin, Anydesk); Выявление ошибок, фиксация, взаимодействие с разработчиками; Работа с клиентской базой: обзвон, актуали...
- Полный день
- Без опыта
Центр развития предпринимательства Московской области- Москва
9 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
до 90 000 ₽
MANGO OFFICEr_keeperот 80 000 ₽
Строительный Двор69 000 - 92 000 ₽
ПроФреш