Руководитель call-центра
По договоренности
Обязанности:
- Организация и контроль работы операторов колл-центра;
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов;
- Анализ эффективности работы команды и принятие мер по повышению производительности;
- Контроль соблюдения сроков и стандартов качества обслуживания;
- Оптимизация процессов обработки обращений и звонков;
- Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI);
- Решение конфликтных ситуаций и работа с жалобами клиентов;
- Подготовка отчетов и предоставление рекомендаций руководству компании.
- Опыт работы руководителем колл-центра или старшим менеджером будет преимуществом;
- Способность быстро анализировать ситуацию и принимать решения;
- Умение мотивировать и развивать команду;
- Навыки стрессоустойчивости и самоорганизации;
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, CRM-системы).
- График работы 5/2 с 9-00 до 17-30;
- Доставка корпоративным транспортом предприятия;
- Корпоративные скидки от партнеров по карте лояльности;
- Льготное питание в столовой предприятия.
Адрес: Россия, Кострома, Городская улица, 1А
Опубликована 8 дней назад
Похожие вакансии
80 000 - 90 000 ₽
Меня зовут Ольга, я заместитель руководителя группы компаний Авторассрочка. Сейчас я ищу в команду регионального руководителя отдела продаж — человека, которому не всё равно. Мне нужен не просто менеджер по планам, а проактивный управленец, который в...
- Полный день
- Опыт от 1 года
АвтоРассрочка- Кострома
2 часа назад
100 000 ₽
Рыночная зарплата
Компания «ТОП Энерго» является современным сертифицированным производителем электротехнического оборудования с использованием новейших технологий инжиниринга в России («TOPENERGOSYSTEM»). В работе мы используем комплексный подход, предлагая широкий с...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Топ Энерго- Кострома
3 дня назад
80 000 - 100 000 ₽
Компания «ЭТАЖИ» — одна из крупнейших риелторских компаний России с развитой сетью офисов и автоматизированными бизнес-процессами. В связи с расширением приглашаем лидера, который возглавит отдел продаж и будет напрямую влиять на рост бизнеса. Ключев...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Этажи Центр- Кострома
2 дня назад
70 000 - 90 000 ₽
Компания «ЭТАЖИ» — лидер рынка недвижимости с федеральной сетью офисов и технологичной экосистемой для клиентов и специалистов. В связи с масштабированием приглашаем руководителя, который возглавит юридическое сопровождение сделок и выведет эффективн...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Этажи Центр- Кострома
2 часа назад
«Кодерлайн» — аккредитованная IT-компания и один из ТОП-партнёров фирмы «1С». Усиливаем направление внедрения и ищем руководителя с опытом в сфере 1С, который умеет: собирать сильную команду, контролировать качество работы и загрузку специалистов, да...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Koderline- Кострома
3 дня назад
Обязанности: организация и контроль кассовой дисциплины; сопровождение проверок ЦБ и надзорных органов; административное руководство, функционально-методологическая поддержка кассовых сотрудников; участие в контроле организации кассовой работы, прове...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Банк ВТБ (ПАО)- Кострома
4 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
80 000 - 90 000 ₽
АвтоРассрочка100 000 ₽
Топ Энерго80 000 - 100 000 ₽
Этажи Центр70 000 - 90 000 ₽
Этажи Центр