Руководитель команды качества

Портал - это самая крупная сеть РОБОТизированных автомоек в России. Уже запущены 47 объектов, ежемесячно моем более 130 000 автомобилей. У нас крутой продукт: 80 000 отзывов на Яндекс Картах с рейтингом 4,9.

Мы строим IT компанию в сфере автомоек. Всё работает без людей: оплата происходит через терминал или мобильное приложение. Перед нами стоит цель открыть 500 робот моек в России за 5 лет. С нашим продуктом 100% интересно работать!

В связи с активным развитие и ростом нашей компании, мы в поиске Директора по качеству, продукту и развитию оборудования сети робот-моек, который усилит нашу команду и позволит реализовать стратегию развития компании до 2030 года.

Миссия роли:
Обеспечить такое качество мойки на Портале, которое клиенты любят, ожидают и рекомендуют, при этом качество масштабируется на всю сеть, растёт без увеличения переменных расходов и не замедляет поток автомобилей.

Ожидания к результатам:
Клиентам нравится качество мойки на Портале
Клиент видит и чувствует разницу в качестве мойки по сравнению с другими роботами
Жалобы на качество — редкость и повод для улучшений, а не «операционная норма
Повторная мойка по вине качества стремится к нулю
Качество — причина рекомендаций и повторных визитов
Мы улучшили качество сушки: автомобили выезжают сухие, без капель и подтёков
На Портале отмываются сложные участки: зеркала, под спойлером, диски
Автомобиль отмывается в любое время года: зимой от снега, летом от мошки, осенью от листьев

Чем предстоит заниматься?

• Выстроить и возглавить направление продукта, качества которое:

• обеспечивает высокое и стабильное качество отмыва автомобиля, формирует продукт с лучшим соотношением цены и ценности для клиента.

• Развитие текущего оборудования, модернизация и автоматизация.

• Вывод на рынок новых продуктов (роботы, ковромойщики, пылесосы, нестандартные решения).

• Формирование продуктового roadmap с фокусом на рынок и клиента.

• Использование обратной связи от клиентов и партнёров, эксплуатирующих роботизированное оборудование, как основной источник развития продукта.

• Повышение стабильности работы оборудования и клиентского опыта.

• Синхронизация продукта, качества, и клиентских обещаний.

Почему с нами круто работать?

• Возможность развиваться в компании «без потолка» по доходу. Мы ценим сотрудников, которые приносят результат и всячески их поощряем;

• Данная вакансия подразумевает возможность войти в Совет управляющих компанией (топ менеджмент) и стать бизнес партнёром;

• У нас культура открытости в компании, прозрачные цифры и показатели. Вы сможете понимать и влиять на все показатели;

• Корпоративная культура: мы общаемся на равных, играем в долгую, любим удивлять, ценим обратную связь и результат, а также поддерживаем друг друга. В компании корпоративная культура "Успеха", где мы говорим на «ты», ценим скорость, креативность, цифры, статистику и аргументированные подходы;

• Мы работаем по концепции клиентократии, где главный фокус на клиенте и на продукте. У нас нет бюрократии и вы сможете быстро видеть результат своей работы;

• Стабильная и своевременная выплата заработной платы, а ещё у нас не возникает ситуаций, когда мы нарушаем договорённости;

• Оформление по ТК;

• Дополнительные опции: бесплатное мытье автомобиля, программа "Поддержки семей";

• В 2024 году мы инвестировали в сотрудников, а именно на образование, развитие компетенций, бенефиты и корпоративную культуру 7 000 000 руб;

• Комфортный офис класса "А" в 5 минутах от метро Парк Победы, но вообще вы можете работать из любой точки Мира;

• Ну и самое главное, у нас есть возможность сделать очень крутой и масштабный проект, которым сможем гордиться всю жизнь.