Инженер технической поддержки третьей линии
от 95 000 ₽
Выше средней на 11%
Чем предстоит заниматься:
- Разрешение сложных инцидентов и выполнение запросов на изменения, которые эскалированы специалистами 1-й и 2-й линии локальной поддержки и централизованным ИТ;
-
Глубокая техническая диагностика и решение проблем, связанных с:
- Локальной сетевой инфраструктурой;
- Локальными серверами и системами (физические и виртуальные.
- Взаимодействие с централизованным ИТ-департаментом;
- Четкая эскалация задач, требующих вмешательства центральных команд (например, проблемы с CRM, ERP, центральными серверами или сетевым магистральным оборудованием);
- Координация и контроль выполнения работ на месте силами сторонних подрядчиков или специалистов центрального ИТ;
- Участие во внедрении новых общекорпоративных ИТ-проектов и стандартов на локальном уровне;
- Ведение технической документации по локальной инфраструктуре;
- Участие в планировании и проведении модернизации локального серверного и сетевого оборудования;
- Участие в решении задач и инцидентов, критичных для работы компании, с фокусом на минимизацию простоя и ущерба для бизнеса.
- Опыт работы инженером технической поддержки 2-й/3-й линии от 3-х лет, предпочтительно в распределенной компании (холдинг, филиальная сеть);
-
Критически важные hard skills:
- Глубокие знания сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, диагностика);
- Опыт администрирования Windows Server, Active Directory, групповых политик (GPO);
- Навыки виртуализации (VMware vSphere / Microsoft Hyper-V);
- Умение работать с системами Service Desk. -
Критически важные soft skills:
- Системное и аналитическое мышление - для самостоятельного решения сложных задач;
-Четкие коммуникативные навыки и клиентоориентированность — способность объяснять сложное простым языком как пользователям, так и руководителям бизнеса;
- Умение работать на стыке между локальными запросами и централизованными правилами;
- Проактивность и настойчивость при взаимодействии с центральными командами.
- Работа в крупной, стабильной компании. Трудоустройство по ТК РФ, полностью «белая» заработная плата;
- Забота о здоровье: ДМС со стоматологией, оплата больничных;
- Ежегодная индексация заработной платы;
- Поддержка на старте. Мы понимаем, как важно с первых дней погрузиться в бизнес-процессы и культуру компании. Поэтому вас ждет помощь закрепленного наставника;
- Возможности карьерного и профессионального роста. Обещаем динамичную работу — вы будете реализовывать интересные проекты и развивать работу функции;
- В компании много внутренних и внешних обучающих и других корпоративных мероприятий, в которых можно принимать участие;
- График работы 5/2 с 8:00 до 17:00, пятница - сокращенный день.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
69k
105k
50k
85k
159k
Адрес: Россия, Воронеж, Донбасская улица, 23
Опубликована 25 дней назад
Похожие вакансии
от 70 000 ₽
Обязанности: Оказывать удаленную техническую поддержку клиентов B2B/B2G (корпоративные клиенты и крупные ... государственные клиенты); Решать технические проблемы по услугам VPN/Internet/Облачные сервисы на уровне ... 2 линии технической поддержки; Проводить диагностику неисправностей на сетевом оборудовании; Координировать ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Ростелеком- Воронеж
5 дней назад
52 000 ₽
... проведение работ по обеспечению связи в управлении и отделениях; Программирование обслуживаемой АТС; Решение технических ... Требования: Высшее техническое образование или среднее профессиональное техническое образование. ... корпоративная культура: полис ДМС; страхование от несчастных случаев, обучение новых сотрудников и поддержка ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ТНС энерго Воронеж- Воронеж
день назад
70 000 - 90 000 ₽
Занимаемся автоматизацией и поддержкой ИТ-инфраструктуры. ... Ищем инженера службы технической поддержки: Обязанности: Настройка, установка, сопровождение компьютеров ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Сфера АйТи- Воронеж
9 дней назад
от 90 000 ₽
Выше средней на 5%
Компания «Ortonica» - ведущий российский производитель современных технических средств реабилитации. ... Сейчас мы находимся в поиске Инженера технической поддержки! ... Необходимый опыт работы, знания и навыки: Опыт работы в технической поддержке пользователей.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Ортоника- Воронеж
9 дней назад
... миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов Сейчас мы ищем инженера ... 2 линии технической поддержки, который усилит нашу команду Что ты будешь делать Работать с запросами ... по готовым инструкциям Предоставлять ответы, касающиеся технических вопросов и текущих задач Определять ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
РТЛабс- Воронеж
9 дней назад
до 63 000 ₽
Чем предстоит заниматься: Обработкой обращений (заявок) пользователей по вопросам технической поддержки ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Ростелеком- Воронеж
9 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 70 000 ₽
Ростелеком52 000 ₽
ТНС энерго Воронеж70 000 - 90 000 ₽
Сфера АйТиот 90 000 ₽
Ортоника