Специалист по сопровождению студентов

Московский городской открытый колледж — один из крупнейших провайдеров дистанционного среднего профессионального образования (СПО). Мы создаём современную цифровую образовательную среду и расширяем команду.
Ищем куратора, который будет сопровождать студентов колледжа с момента зачисления и до выпуска. Нагрузка на 1 куратора – до 600 студентов.

Чем предстоит заниматься:
• проактивная работа со студентом - предупреждение появления академической и финансовой задолженности, профилактика отчислений;
• обработка запросов от студентов по организационным, техническим, финансовым и учебным вопросам;
• адаптация первокурсников к обучению в колледже и формату онлайн-обучения;
• контроль вовлечённости студентов: посещаемость вебинаров, выполнение заданий, соблюдение сроков;
• уведомления студентов о дедлайнах, сессии, практиках, ключевых этапах обучения;
• первичная работа с жалобами студентов, передача сложных случаев руководителю;
• ведение отчётности и фиксация информации в LMS и рабочих системах;
• участие в организации внеучебной деятельности студентов;
• коммуникация со студентами в мессенджерах, личном кабинете лмс, по телефону.

Наши пожелания к кандидату:

• высшее образование;
• опыт работы в онлайн-образовании в колледже/вузе/EdTech-проектах;
• опыт работы куратором / тьютором / наставником;
• грамотная устная и письменная речь;
• готовность работать по регламентам, скриптам и стандартам сопровождения;

Мы предлагаем:

• офис м. Волгоградский проспект, 5 минут от метро, своя парковка;
• официальное оформление;
• возможность обучения по программам дополнительного образования в Московском институте психоанализа на льготных условиях.